Können wir Dashboard-Daten exportieren?
Ja. Die erweiterten Datenraster von OpusFlow unterstützen Exportfunktionen, sodass Sie die zugrunde liegenden Daten bei Bedarf abrufen können – für einen externen Buchhalter, eine Vorstandspräsentation oder jede Art von Berichterstattung, die außerhalb der Plattform stattfindet. Allerdings macht das Live-Dashboard für die meisten Berichtsanforderungen einen Export überflüssig, da die Daten bereits innerhalb von OpusFlow selbst strukturiert, […]
Können wir Dashboard-Daten nach Zeitraum oder anderen Kriterien filtern?
Ja. Sie können nach benutzerdefinierten Datumsbereichen filtern, um die Leistung von Zeitraum zu Zeitraum zu vergleichen, und mehrstufige Filter anwenden, um bestimmte Datenpunkte nach Projekttyp, Team oder einem anderen relevanten Parameter zu isolieren. Die Datenrasteransicht unterstützt außerdem erweiterte Sortier- und Gruppierungsfunktionen für eine tiefere Analyse, wenn Sie über die visuelle Zusammenfassung hinausgehen möchten.
Können verschiedene Teammitglieder unterschiedliche Dashboards sehen?
Ja. Dashboard-Konfigurationen sind rollenbasiert, sodass Sie verschiedenen Bereichen der Organisation unterschiedliche Ansichten zuweisen können. Ein Lagerleiter sieht Bestands- und Beschaffungskennzahlen. Ein Finanzkontrolleur sieht Umsatz- und Rechnungsdaten. Ein Geschäftsinhaber sieht das Gesamtbild. Niemandem werden Daten präsentiert, die für seine Rolle irrelevant sind, und sensible Kennzahlen sind nur für die Personen sichtbar, die sie sehen sollten.
Wie aktuell sind die Daten, die auf Dashboards angezeigt werden?
Die Daten sind live. Dashboards in OpusFlow spiegeln den aktuellen Zustand Ihres Systems in dem Moment wider, in dem Sie sie ansehen – nicht eine Momentaufnahme vom letzten Export oder einen Bericht, der über Nacht erstellt wurde. Wenn ein Projekt in die nächste Phase wechselt, eine Rechnung bezahlt wird oder sich ein Lagerbestand ändert, aktualisieren […]
Müssen wir Dashboards von Grund auf neu erstellen, oder bringt OpusFlow sie direkt einsatzbereit mit?
Beides ist möglich. OpusFlow wird mit sofort einsatzbereiten Dashboards ausgeliefert, die für die Kennzahlen vorkonfiguriert sind, die die meisten Installationsbetriebe sofort benötigen – Projekt-Pipeline-Geschwindigkeit, Umsatzprognosen, Teamkapazität und Live-Lagerbestände. Wenn Sie etwas benötigen, das besser zu Ihrer Arbeitsweise passt, können Sie mit einem Drag-and-drop-Widget-Builder individuelle Dashboards erstellen – mit Diagrammen, Zahlen-Kacheln, priorisierten Listen und Datentabellen.
Gibt es eine Möglichkeit, die Abrechnungseinrichtung zu testen, bevor sie live geht?
Ja. OpusFlow verfügt über einen Testlauf-Modus, der einen Abrechnungslauf simuliert, ohne tatsächlich Rechnungen zu erstellen oder zu versenden. Sie können ihn nutzen, um zu überprüfen, ob Verträge korrekt konfiguriert sind und ob die richtigen Beträge zu den richtigen Terminen berechnet werden, bevor Sie einen Live-Lauf durchführen. Es ist die Absicherung, die Ihnen Vertrauen in die […]
Können wir Verträge teamübergreifend standardisieren?
Ja. OpusFlow verwendet wiederverwendbare Vertragstypen, die Preise, Abrechnungsintervalle und Vertragslaufzeiten vorab ausfüllen. Wenn ein Teammitglied einen neuen Vertrag erstellt, beginnt es mit der richtigen Vorlage, anstatt bei Null anzufangen. Das bedeutet, dass die Preisgestaltung konsistent ist, die Abrechnungsbedingungen korrekt sind und nichts übersehen wird, weil jemand vergessen hat, eine Klausel aufzunehmen.
Wie werden Zahlungen eingezogen, sobald ein Vertrag unterzeichnet wurde?
OpusFlow lässt sich direkt mit Mollie integrieren, um SEPA-Lastschriftzahlungen abzuwickeln. Wenn ein Kunde den Vertrag unterzeichnet, erteilt er gleichzeitig ein Lastschriftmandat. Von diesem Zeitpunkt an werden die Zahlungen automatisch nach dem Abrechnungsplan eingezogen, ohne dass manuelle Nachfassaktionen, Zahlungslinks oder Folgemaßnahmen seitens Ihres Teams erforderlich sind.
Wie unterzeichnen Kunden Verträge?
Sobald ein Vertrag versandbereit ist, erhält der Kunde einen sicheren Magic-Link per E-Mail. Er kann diesen auf jedem beliebigen Gerät öffnen, den Vertrag prüfen, digital unterzeichnen und sein Zahlungsmandat autorisieren – ganz ohne Erstellung eines Kontos oder die Eingabe eines Passworts. Der gesamte Prozess ist so reibungslos wie möglich gestaltet, damit die Unterzeichnung nicht zu […]
Wie funktioniert die automatisierte Rechnungsstellung?
OpusFlow führt jede Nacht eine Abrechnungs-Engine aus, die alle aktiven Verträge prüft und automatisch Rechnungen für alle fälligen Verträge erstellt. Es ist kein manueller Schritt erforderlich und es besteht kein Risiko, dass ein Abrechnungslauf vergessen wird, weil jemand im Urlaub war. Das System enthält außerdem integrierte Sicherheitsmechanismen, die verhindern, dass einem Kunden jemals zweimal für […]
Was umfasst das Vertragsmanagement in OpusFlow eigentlich?
Mit OpusFlow können Sie Service- und Wartungsverträge erstellen, diese zur digitalen Signatur an Kunden senden und anschließend den gesamten darauf folgenden Abrechnungszyklus automatisieren. Sobald ein Vertrag aktiv ist, werden Rechnungen erstellt und Zahlungen nach dem von Ihnen festgelegten Zeitplan eingezogen – ohne dass jemand aus Ihrem Team dies manuell anstoßen muss. Das System ist darauf […]
Können wir nachverfolgen, ob Tickets fristgerecht gelöst werden?
Ja. OpusFlow überwacht die Zeit bis zur ersten Reaktion sowie die Lösungszeiten anhand Ihrer konfigurierten Zielwerte und kennzeichnet Tickets, deren Frist bald erreicht ist oder bereits überschritten wurde. Mit der Zeit macht die Ticketdatenbasis außerdem Muster sichtbar – wiederkehrende Hardwareprobleme, häufige Anfragearten oder Bereiche, in denen die Reaktionszeiten regelmäßig nachlassen – und liefert Ihrem Service-Management-Team […]
Ist ein Ticket mit dem ursprünglichen Installationsprojekt verknüpft?
Ja. Jedes Ticket ist in OpusFlow direkt mit dem übergeordneten Projekt verknüpft. Das bedeutet, dass die Person, die eine Serviceanfrage bearbeitet, sofortigen Zugriff auf die ursprüngliche Stückliste, Installationsfotos, Konstruktionsmodelle und die gesamte Projekthistorie hat. Es ist nicht nötig, Archive zu durchsuchen oder Kollegen zu fragen – der Kontext ist bereits vorhanden.
Wie funktioniert der Chat innerhalb eines Tickets?
Jedes Ticket verfügt über einen integrierten Gesprächsverlauf, in dem Ihr Team und der Kunde direkt Nachrichten austauschen können. Der gesamte Verlauf wird chronologisch gespeichert und kann nicht bearbeitet oder gelöscht werden, sodass stets eine klare, verlässliche Dokumentation darüber vorliegt, was wann gesagt wurde. Kein mühsames Durchsuchen von E-Mail-Verläufen mehr, um nachzuvollziehen, was passiert ist.
Können wir Tickets kategorisieren und priorisieren?
Ja. Tickettypen sind vollständig konfigurierbar, sodass Sie Kategorien einrichten können, die zu Ihrer After-Sales-Abwicklung passen – zum Beispiel Garantie, Wartung oder Reklamation. Jedes Ticket hat außerdem eine Prioritätsstufe, sodass Ihr Team jederzeit klar sieht, was zuerst Aufmerksamkeit benötigt, und die Warteschlange entsprechend filtern und verwalten kann.
Wie können Tickets in OpusFlow erstellt werden?
Tickets können auf mehreren Wegen erstellt werden: manuell von Ihrem Team nach einem Telefonat erfasst, direkt aus einer eingehenden E-Mail ausgelesen oder vom Kunden selbst über das Kundenportal eingereicht. Egal, wie eine Anfrage eingeht: Sie landet in derselben strukturierten Warteschlange – so wird nichts informell über ein persönliches Postfach bearbeitet und nichts geht unter.
Können wir Produkte aus Lieferantenkatalogen direkt in OpusFlow importieren?
Ja, über zwei Wege. Die 2BA-Integration gibt Ihnen Zugriff auf über eine Million Lieferantenprodukte – Sie können suchen, Preise vergleichen und Ergebnisse direkt mit Ihren Lagerartikeln verknüpfen; außerdem gibt es eine Massen-Synchronisierung, um die Preise für alle Artikel eines bestimmten Lieferanten aktuell zu halten. Die ENF-Integration deckt speziell Solarmodule, Batterien und Wechselrichter ab und füllt […]
Können wir Bestände über mehrere Lager und Fahrzeuge hinweg nachverfolgen?
Ja. OpusFlow überwacht die Bestände in Ihren Hauptlagern, Servicefahrzeugen und allen vorgelagerten Bereitstellungsstandorten in Echtzeit. Jede Bewegung – Wareneingang, Auslieferung oder interner Transfer zwischen Standorten – wird in einem unveränderlichen, mit Zeitstempel versehenen Protokoll erfasst. Artikel können per Barcode, Lieferanten-SKU oder Ihrer eigenen internen Kennung nachverfolgt werden, sodass Sie jederzeit genau wissen, wo sich jedes […]
Was passiert, wenn ein Produkt im Rückstand ist und eine anstehende Installation beeinflusst?
OpusFlow verfolgt den Lieferrückstand auf Positionsebene und überträgt das voraussichtliche Lieferdatum direkt in die Projektplanung. Das bedeutet, dass eine Verzögerung durch einen Lieferanten bereits in der Planungsansicht sichtbar wird, bevor sie am Installationstag zum Problem wird. So hat Ihr Team Zeit, Alternativen zu finden oder Termine zu verschieben, anstatt den Mangel erst am Morgen des […]
Was ist ein Drei-Wege-Abgleich und unterstützt OpusFlow diesen?
Der Drei-Wege-Abgleich ist der Prozess, bei dem eine Bestellung mit dem Wareneingang im Lager und der Lieferantenrechnung abgeglichen wird, um sicherzustellen, dass alle übereinstimmen, bevor die Zahlung freigegeben wird. OpusFlow erledigt dies automatisch und kennzeichnet Abweichungen zwischen dem, was bestellt wurde, was angekommen ist und was der Lieferant in Rechnung stellt. Dies beseitigt eine wesentliche […]
Können Bestellungen automatisch aus einer Stückliste (BOM) erstellt werden?
Ja. Sobald eine BOM finalisiert ist, wandelt OpusFlow sie mit einem einzigen Schritt in eine formelle Bestellung um und übernimmt dabei automatisch alle Positionen, SKUs und Mengen. Sie können Hardware direkt aus Ihren vorintegrierten Lieferantenkatalogen auswählen, wobei die vereinbarten Preise bereits angewendet werden – so entfällt die manuelle Übertragung zwischen BOM und Bestellung, und es […]
