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Wie funktioniert der Chat innerhalb eines Tickets?

Jedes Ticket verfügt über einen integrierten Gesprächsverlauf, in dem Ihr Team und der Kunde direkt Nachrichten austauschen können. Der gesamte Verlauf wird chronologisch gespeichert und kann nicht bearbeitet oder gelöscht werden, sodass stets eine klare, verlässliche Dokumentation darüber vorliegt, was wann gesagt wurde. Kein mühsames Durchsuchen von E-Mail-Verläufen mehr, um nachzuvollziehen, was passiert ist.

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Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend findest du die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten zur OpusFlow Softwarelösung gestellt werden. Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere gerne den Support.

Kann mein Vertriebsteam Angebote und ROI-Vorschläge vor Ort erstellen?

Ja. OpusFlow enthält einen integrierten PV-Designer, eine Energiesimulations-Engine, einen Wärmepumpen- und ROI-Rechner. Ihre Vertriebsberater können das System entwerfen, eine 25-jährige Finanzprognose modellieren und dem Kunden in einem einzigen Termin ein professionelles Angebot unterbreiten, ohne auf die Freigabe durch das Backoffice warten zu müssen.

Können alle drei Berechnungen – Solar, Batterie und Wärmepumpe – in einem einzigen Angebot kombiniert werden?

Ja. Die Solarplanung, die Batterieempfehlung und die Wärmepumpenauslegung fließen alle in denselben Angebotsprozess innerhalb von OpusFlow ein. Der kombinierte ROI kann als ein einziges finanzielles Gesamtbild präsentiert werden, das die vollständige Installation erneuerbarer Energien abdeckt, und die gesamte Ausgabe wird in ein gebrandetes PDF-Angebot exportiert. Ihr Berater kann alle drei Bereiche in einem einzigen Termin abdecken und ein vollständiges, detailliertes Angebot versenden, bevor er das Haus des Kunden verlässt.

Können wir Bestände über mehrere Lager und Fahrzeuge hinweg nachverfolgen?

Ja. OpusFlow überwacht die Bestände in Ihren Hauptlagern, Servicefahrzeugen und allen vorgelagerten Bereitstellungsstandorten in Echtzeit. Jede Bewegung – Wareneingang, Auslieferung oder interner Transfer zwischen Standorten – wird in einem unveränderlichen, mit Zeitstempel versehenen Protokoll erfasst. Artikel können per Barcode, Lieferanten-SKU oder Ihrer eigenen internen Kennung nachverfolgt werden, sodass Sie jederzeit genau wissen, wo sich jedes Produkt in Ihrem gesamten Betrieb befindet.

Was umfasst das Vertragsmanagement in OpusFlow eigentlich?

Mit OpusFlow können Sie Service- und Wartungsverträge erstellen, diese zur digitalen Signatur an Kunden senden und anschließend den gesamten darauf folgenden Abrechnungszyklus automatisieren. Sobald ein Vertrag aktiv ist, werden Rechnungen erstellt und Zahlungen nach dem von Ihnen festgelegten Zeitplan eingezogen – ohne dass jemand aus Ihrem Team dies manuell anstoßen muss. Das System ist darauf ausgelegt, einmalige Installationsprojekte in planbare, wiederkehrende Einnahmen zu verwandeln, ohne die Arbeitsbelastung Ihres Teams zu erhöhen.

Ersetzt OpusFlow unsere externe Buchhaltungssoftware?

Nein, und es ist auch nicht dafür konzipiert. OpusFlow verwaltet alles bis zur Rechnungsstellung – Projektdaten, Stücklisten, Stunden, Verträge und Verwaltung – und exportiert dann saubere, strukturierte Finanzdaten direkt in Ihr bestehendes Buchhaltungspaket via API. Ihre Buchhaltung arbeitet weiterhin mit dem Tool, das sie bereits kennt. Sie müssen lediglich keine Stunden mehr damit verbringen, die benötigten Daten vorzubereiten.

Wie unterscheidet sich OpusFlow von einem generischen CRM oder ERP?

Generische Tools sind nicht auf die Arbeitsweise von Installationsunternehmen zugeschnitten. OpusFlow bietet standardmäßig branchenspezifische Funktionen: PV-Anlagenplanung, Energiesimulation, Automatisierung von Stücklisten bis zur Bestellung, Förderungsmanagement und Außendienstformulare mit Vor-Ort-Signaturen. Sie müssen keine Workarounds für Funktionen konfigurieren, die eigentlich bereits vorhanden sein sollten.

Kann ich meine gesamte Sales-Pipeline im CRM von OpusFlow verwalten?

Ja. OpusFlow enthält eine visuelle Kanban-Pipeline, in der Sie jeden Lead vom Erstkontakt bis zum unterzeichneten Vertrag verfolgen können. Sie können nach Installationstyp filtern, Deals an Teammitglieder zuweisen und direkt vom Board aus einen vollständigen Projektdatensatz öffnen. Nichts geht verloren, und Ihr gesamtes Team hat immer den gleichen Überblick.

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Erhalte eine individuelle Live-Demo oder einen Discovery Call, zugeschnitten auf die Bedürfnisse deines Unternehmens. Erhalte Antworten auf deine spezifischen Fragen und finde heraus, warum OpusFlow die richtige Wahl für dein Unternehmen ist.

Was kann ich erwarten?

„Mit OpusFlow können wir so viele Angebote erstellen, wie wir brauchen, ohne uns um versteckte Kosten sorgen zu müssen. Das ist ein großer Vorteil, wenn du wächst.“
Stijn de Rooij – Mitinhaber
Zenovo

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