¿Podemos exportar datos del panel de control?
Sí. Las tablas de datos avanzadas de OpusFlow incluyen funciones de exportación, así que puedes extraer los datos base cuando lo necesites — para un contable externo, una presentación para el consejo o cualquier informe que se genere fuera de la plataforma. Sin embargo, para la mayoría de las necesidades de informes, el panel de […]
¿Podemos filtrar los datos del panel de control por periodo de tiempo o por otros criterios?
Sí. Puedes filtrar por rangos de fechas personalizados para comparar el rendimiento entre periodos, y aplicar filtros multinivel para aislar puntos de datos específicos por tipo de proyecto, equipo o cualquier otro parámetro relevante. La vista de cuadrícula de datos también admite ordenación y agrupación avanzadas para un análisis más profundo cuando necesites ir más […]
¿Pueden distintos miembros del equipo ver paneles diferentes?
Sí. Las configuraciones del panel se basan en roles, así que puedes asignar distintas vistas a diferentes áreas de la organización. Un responsable de almacén ve métricas de stock y compras. Un responsable financiero ve datos de ingresos y facturas. Un propietario del negocio ve el panorama completo. Nadie ve datos que no sean relevantes […]
¿Qué tan actualizados están los datos que se muestran en los paneles?
Los datos son en tiempo real. Los paneles de OpusFlow reflejan el estado actual de tu sistema en el momento en que los estás consultando, no una instantánea de la última vez que alguien ejecutó una exportación o un informe generado durante la noche. Cuando un proyecto cambia de fase, se paga una factura o […]
¿Tenemos que crear los paneles de control desde cero o OpusFlow ya viene con ellos listos para usar?
Ambas opciones están disponibles. OpusFlow incluye paneles de control listos para usar, preconfigurados con las métricas que la mayoría de las empresas de instalaciones necesitan de inmediato: velocidad del flujo de proyectos, previsión de ingresos, capacidad del equipo y niveles de stock en tiempo real. Si necesitas algo más específico para el funcionamiento de tu […]
¿Hay alguna forma de probar la configuración de facturación antes de que se active?
Sí. OpusFlow incluye un modo de simulación (Dry Run) que simula una ejecución de facturación sin generar ni enviar facturas reales. Puedes usarlo para verificar que los contratos estén configurados correctamente y que se cobrarán los importes adecuados en las fechas previstas antes de comprometerte con una ejecución real. Es la salvaguarda que te permite […]
¿Podemos estandarizar los contratos en todo el equipo?
Sí. OpusFlow utiliza tipos de contrato reutilizables que rellenan automáticamente los precios, las frecuencias de facturación y la duración de los contratos. Cuando un miembro del equipo crea un nuevo contrato, empieza desde la plantilla correcta en lugar de hacerlo desde cero, lo que garantiza que los precios sean coherentes, los términos de facturación precisos […]
¿Cómo se cobran los pagos una vez firmado un contrato?
OpusFlow se integra directamente con Mollie para gestionar los pagos de débito directo SEPA. Cuando un cliente firma el contrato, autoriza un mandato de domiciliación bancaria al mismo tiempo. A partir de ese momento, los pagos se cobran automáticamente según el calendario de facturación sin necesidad de gestiones manuales, enlaces de pago o seguimiento por […]
¿Cómo firman los clientes los contratos?
Cuando un contrato está listo para enviar, el cliente recibe un enlace mágico seguro por correo electrónico. Puede abrirlo en cualquier dispositivo, revisar el contrato, firmar digitalmente y autorizar su mandato de pago — todo sin crear una cuenta ni necesitar una contraseña. Todo el proceso está diseñado para ser lo más sencillo posible para […]
¿Cómo funciona la facturación automatizada?
OpusFlow ejecuta cada noche un motor de facturación que revisa todos los contratos activos y genera automáticamente las facturas que correspondan. No hace falta ningún paso manual y no hay riesgo de que se olvide una ejecución de facturación porque alguien estuviera de vacaciones. El sistema también incluye salvaguardas integradas que evitan que a un […]
¿Qué cubre realmente la gestión de contratos en OpusFlow?
OpusFlow te permite crear contratos de servicio y mantenimiento, enviarlos a los clientes para su firma digital y luego automatizar todo el ciclo de facturación que sigue. Una vez que un contrato está activo, las facturas se generan y los pagos se cobran según el calendario que definas, sin que nadie de tu equipo tenga […]
¿Podemos hacer seguimiento de si los tickets se resuelven a tiempo?
Sí. OpusFlow supervisa los plazos de primera respuesta y de resolución según los objetivos que hayas configurado, y marca los tickets que se acercan a su fecha límite o la han superado. Con el tiempo, los datos de los tickets también sacan a la luz patrones —problemas de hardware recurrentes, tipos de solicitudes de gran […]
¿Está un ticket vinculado al proyecto de instalación original?
Sí. Cada ticket está vinculado directamente al proyecto padre en OpusFlow, lo que significa que en el momento en que entra una solicitud de servicio, la persona que lo gestiona tiene acceso inmediato a la lista de materiales original, las fotos de instalación, los modelos de ingeniería y el historial completo del proyecto. No hay […]
¿Cómo funciona el chat dentro de un ticket?
Cada ticket tiene un hilo de conversación integrado donde tu equipo y el cliente pueden intercambiar mensajes directamente. El historial completo se almacena cronológicamente y no se puede editar ni eliminar, así que siempre hay un registro claro y preciso de lo que se dijo y cuándo. Ya no tendrás que rebuscar en cadenas de […]
¿Podemos categorizar y priorizar los tickets?
Sí. Los tipos de ticket son totalmente configurables, así que puedes crear categorías que encajen con cómo gestiona tu empresa la posventa —por ejemplo, Garantía, Mantenimiento o Reclamación—. Además, cada ticket tiene un nivel de prioridad, para que tu equipo tenga siempre claro qué necesita atención primero y pueda filtrar y gestionar la cola en […]
¿Cómo se pueden crear tickets en OpusFlow?
Los tickets se pueden crear por varias vías: registrados manualmente por tu equipo tras una llamada, procesados directamente desde un email entrante o enviados por el propio cliente a través del Portal del Cliente. Independientemente de cómo llegue la solicitud, termina en la misma cola estructurada; así, nada se gestiona de forma informal mediante bandejas […]
¿Podemos importar productos de catálogos de proveedores directamente a OpusFlow?
Sí, a través de dos vías. La integración con 2BA te da acceso a más de un millón de productos de proveedores: busca, compara precios y vincula los resultados directamente con tus artículos de stock, con una opción de sincronización masiva para mantener los precios actualizados en todos los artículos de un proveedor determinado. La […]
¿Podemos hacer seguimiento del stock en varios almacenes y vehículos?
Sí. OpusFlow supervisa los niveles de stock en tus almacenes principales, vehículos de servicio y cualquier ubicación de preposicionamiento en tiempo real. Cada movimiento —recepción de entrada, salida para despliegue o transferencia interna entre ubicaciones— se registra en un registro inmutable con marca de tiempo. Los artículos se pueden rastrear por código de barras, SKU […]
¿Qué pasa si un producto está pendiente de entrega y afecta a una instalación próxima?
OpusFlow rastrea el estado de los pedidos pendientes a nivel de línea de pedido e integra la fecha de entrega prevista directamente en la planificación del proyecto. Esto significa que cualquier retraso de un proveedor aparece en la vista de planificación antes de convertirse en un problema el día de la instalación, dándole a tu […]
¿Qué es la conciliación a tres bandas y OpusFlow la admite?
La conciliación a tres bandas es el proceso de validar una orden de compra frente a la recepción de mercancías en almacén y la factura del proveedor para confirmar que todo cuadra antes de aprobar el pago. OpusFlow lo gestiona automáticamente y señala cualquier discrepancia entre lo que se pidió, lo que llegó y lo […]
¿Se pueden generar pedidos de compra automáticamente a partir de una lista de materiales?
Sí. Una vez finalizada la lista de materiales, OpusFlow la convierte en un pedido de compra formal con una sola acción, incorporando automáticamente todas las líneas, los SKU y las cantidades. Puedes seleccionar el hardware directamente desde tus catálogos de proveedores preintegrados, con los precios acordados ya aplicados, así que no hay transcripción manual entre […]
