Peut-on exporter les données du tableau de bord ?
Oui. Les grilles de données avancées d’OpusFlow prennent en charge des fonctions d’exportation, ce qui te permet d’extraire les données sous-jacentes quand tu en as besoin — pour un comptable externe, une présentation au conseil d’administration ou tout reporting réalisé en dehors de la plateforme. Cela dit, pour la plupart des besoins de reporting, le […]
Pouvons-nous filtrer les données du tableau de bord par période ou d’autres critères ?
Oui. Vous pouvez filtrer sur des plages de dates personnalisées pour comparer les performances d’une période à l’autre, et appliquer des filtres à plusieurs niveaux pour isoler des points de données spécifiques par type de projet, équipe ou tout autre paramètre pertinent. La vue en grille des données prend également en charge le tri et […]
Est-ce que différents membres de l’équipe peuvent voir différents tableaux de bord ?
Oui. Les configurations de tableaux de bord sont basées sur les rôles, tu peux donc attribuer différentes vues à différentes parties de l’organisation. Un responsable d’entrepôt voit les métriques de stock et d’approvisionnement. Un contrôleur financier voit les données de revenus et de facturation. Un chef d’entreprise voit l’ensemble du tableau. Personne ne se voit […]
À quel point les données affichées sur les tableaux de bord sont-elles récentes ?
Les données sont en direct. Les tableaux de bord d’OpusFlow reflètent l’état actuel de ton système au moment où tu les consultes, et non une capture de la dernière fois que quelqu’un a lancé un export ou un rapport compilé pendant la nuit. Lorsqu’un projet change d’étape, qu’une facture est payée ou qu’un niveau de […]
Est-ce qu’on doit créer des tableaux de bord de zéro ou OpusFlow les fournit-il prêts à l’emploi ?
Les deux options sont possibles. OpusFlow est livré avec des tableaux de bord prêts à l’emploi, préconfigurés pour les indicateurs dont la plupart des entreprises d’installation ont besoin immédiatement : vitesse du pipeline projets, prévisions de chiffre d’affaires, capacité de l’équipe et niveaux de stock en temps réel. Si tu as besoin de quelque chose […]
Est-ce qu’il y a un moyen de tester la configuration de la facturation avant qu’elle ne soit activée ?
Oui. OpusFlow inclut un mode « Dry Run » qui simule un cycle de facturation sans réellement générer ni envoyer de factures. Tu peux l’utiliser pour vérifier que les contrats sont correctement configurés et que les bons montants seront facturés aux bonnes dates avant de lancer une exécution réelle. C’est la sécurité qui te permet […]
Peut-on standardiser les contrats au sein de l’équipe ?
Oui. OpusFlow utilise des types de contrat réutilisables qui préremplissent les tarifs, les fréquences de facturation et les durées de contrat. Quand un membre de l’équipe crée un nouveau contrat, il part du bon modèle plutôt que de tout refaire de zéro : les tarifs restent cohérents, les conditions de facturation sont exactes et rien […]
Comment les paiements sont-ils encaissés une fois le contrat signé ?
OpusFlow s’intègre directement à Mollie pour gérer les paiements par prélèvement SEPA. Quand un client signe le contrat, il autorise en même temps un mandat de prélèvement. À partir de là, les paiements sont encaissés automatiquement selon le calendrier de facturation, sans relances manuelles, liens de paiement ni suivi de la part de ton équipe.
Comment les clients signent-ils les contrats ?
Lorsqu’un contrat est prêt à être envoyé, le client reçoit un lien magique sécurisé par e-mail. Il peut l’ouvrir sur n’importe quel appareil, examiner le contrat, le signer numériquement et autoriser son mandat de paiement — le tout sans créer de compte ni avoir besoin d’un mot de passe. L’ensemble du processus est conçu pour […]
Comment fonctionne la facturation automatisée ?
OpusFlow exécute un moteur de facturation chaque nuit qui vérifie tous les contrats actifs et génère automatiquement des factures pour ceux qui arrivent à échéance. Aucune étape manuelle n’est requise et aucun risque qu’un cycle de facturation soit oublié parce que quelqu’un était en vacances. Le système inclut également des garde-fous intégrés qui empêchent qu’un […]
Que couvre réellement la gestion des contrats dans OpusFlow ?
OpusFlow te permet de créer des contrats de service et de maintenance, de les envoyer aux clients pour signature électronique, puis d’automatiser tout le cycle de facturation qui suit. Une fois le contrat actif, les factures sont générées et les paiements sont encaissés selon le calendrier que tu définis — sans que quelqu’un de ton […]
Pouvons-nous savoir si les tickets sont résolus à temps ?
Oui. OpusFlow surveille les délais de réponse initiale et de résolution par rapport à tes objectifs configurés et signale les tickets qui approchent ou ont dépassé leur échéance. Au fil du temps, les données des tickets font également ressortir des tendances — problèmes matériels récurrents, types de demandes à fort volume ou domaines où les […]
Est-ce qu’un ticket est lié au projet d’installation d’origine ?
Oui. Chaque ticket est directement lié au projet parent dans OpusFlow, ce qui signifie qu’au moment où une demande de service arrive, la personne qui s’en occupe a un accès immédiat à la nomenclature d’origine, aux photos d’installation, aux modèles d’ingénierie et à tout l’historique du projet. Pas besoin de fouiller dans les archives ou […]
Comment fonctionne le chat dans un ticket ?
Chaque ticket dispose d’un fil de discussion intégré où ton équipe et le client peuvent échanger des messages directement. L’historique complet est conservé par ordre chronologique et ne peut pas être modifié ni supprimé, ce qui garantit une trace claire et fiable de ce qui a été dit, et quand. Plus besoin de fouiller dans […]
Peut-on catégoriser et prioriser les tickets ?
Oui. Les types de tickets sont entièrement configurables, tu peux donc créer des catégories qui correspondent à la façon dont ton entreprise gère l’après-vente — par exemple Garantie, Maintenance ou Réclamation. Chaque ticket porte aussi un niveau de priorité, pour que ton équipe ait toujours une vision claire de ce qui nécessite une attention en […]
Comment créer des tickets dans OpusFlow ?
Les tickets peuvent être créés de plusieurs façons : saisis manuellement par ton équipe après un appel, analysés directement à partir d’un e-mail entrant, ou envoyés par le client lui-même via le Portail client. Quelle que soit la façon dont une demande arrive, elle se retrouve dans la même file d’attente structurée — ainsi, rien n’est […]
Peut-on importer des produits depuis les catalogues fournisseurs directement dans OpusFlow ?
Oui, par deux moyens. L’intégration 2BA te donne accès à plus d’un million de produits fournisseurs — recherche, compare les prix et lie les résultats directement à tes articles en stock, avec une option de synchronisation en masse pour maintenir les prix à jour sur tous les articles d’un fournisseur donné. L’intégration ENF couvre spécifiquement […]
Pouvons-nous suivre les stocks dans plusieurs entrepôts et véhicules ?
Oui. OpusFlow surveille les niveaux de stock dans tes entrepôts principaux, tes véhicules de service et tous tes points de stockage temporaires en temps réel. Chaque mouvement — réception entrante, déploiement sortant ou transfert interne entre sites — est enregistré dans un journal immuable et horodaté. Les articles peuvent être suivis par code-barres, par référence […]
Que se passe-t-il si un produit est en reliquat et que ça impacte une installation à venir ?
OpusFlow suit le statut des reliquats au niveau des lignes de commande et injecte la date de livraison prévue directement dans la planification du projet. Résultat : un retard fournisseur apparaît dans la vue de planification avant de devenir un problème le jour de l’installation, ce qui laisse à ton équipe le temps de trouver […]
Qu’est-ce que le rapprochement à trois voies et OpusFlow le prend-il en charge ?
Le rapprochement à trois voies est le processus de validation d’un bon de commande par rapport au reçu de marchandises de l’entrepôt et à la facture du fournisseur, afin de confirmer qu’ils correspondent tous avant que le paiement ne soit approuvé. OpusFlow gère cela automatiquement, signalant toute divergence entre ce qui a été commandé, ce […]
Les bons de commande peuvent-ils être générés automatiquement à partir d’une nomenclature ?
Oui. Une fois qu’une nomenclature est finalisée, OpusFlow la convertit en bon de commande formel en une seule action, en récupérant automatiquement tous les postes, SKU et quantités. Tu peux sélectionner le matériel directement depuis tes catalogues fournisseurs pré-intégrés avec les tarifs convenus déjà appliqués, donc il n’y a aucune transcription manuelle entre la nomenclature […]
