Kunnen we dashboardgegevens exporteren?
Ja. De geavanceerde dataroosters van OpusFlow ondersteunen exportfuncties, zodat je de onderliggende gegevens kunt ophalen wanneer je ze nodig hebt — voor een externe accountant, een presentatie voor de directie of voor rapportages buiten het platform. Dat gezegd hebbende, voor de meeste rapportagebehoeften maakt het live dashboard exporteren overbodig, omdat de gegevens binnen OpusFlow zelf […]
Kunnen we dashboardgegevens filteren op tijdsperiode of andere criteria?
Ja. Je kunt filteren op aangepaste datumbereiken om prestaties periode na periode te vergelijken, en filters met meerdere niveaus toepassen om specifieke gegevenspunten te isoleren op projecttype, team of een andere relevante parameter. De rasterweergave ondersteunt ook geavanceerd sorteren en groeperen voor een diepere analyse wanneer je verder wilt gaan dan de visuele samenvatting.
Kunnen verschillende teamleden verschillende dashboards zien?
Ja. Dashboardconfiguraties zijn op rollen gebaseerd, dus je kunt verschillende weergaven toewijzen aan verschillende onderdelen van de organisatie. Een magazijnbeheerder ziet voorraad- en inkoopgegevens. Een financieel controller ziet omzet- en factuurgegevens. Een ondernemer ziet het volledige plaatje. Niemand krijgt gegevens te zien die niet relevant zijn voor hun rol, en gevoelige statistieken zijn alleen zichtbaar […]
Hoe actueel zijn de gegevens op de dashboards?
De gegevens zijn live. Dashboards in OpusFlow weerspiegelen de huidige status van je systeem op het moment dat je ernaar kijkt, en niet een momentopname van de laatste export of een rapport dat ’s nachts is opgesteld. Wanneer een project naar een volgende fase gaat, een factuur wordt betaald of een voorraadniveau wijzigt, worden de […]
Moeten we zelf dashboards bouwen of worden ze in OpusFlow gebruiksklaar meegeleverd?
Beide opties zijn mogelijk. OpusFlow wordt geleverd met kant-en-klare dashboards die vooraf zijn geconfigureerd voor de statistieken die de meeste installatiebedrijven direct nodig hebben — zoals de snelheid van de projectpijplijn, omzetprognoses, teamcapaciteit en actuele voorraadniveaus. Als je iets specifieker nodig hebt voor jouw bedrijfsvoering, kun je zelf dashboards bouwen met een drag-and-drop widget-builder met […]
Is er een manier om de facturatie-instellingen te testen voordat deze live gaan?
Ja. OpusFlow bevat een Dry Run-modus die een facturatieronde simuleert zonder daadwerkelijk facturen te genereren of te verzenden. Je kunt dit gebruiken om te controleren of contracten correct zijn geconfigureerd en of de juiste bedragen op de juiste data worden afgeschreven, voordat je een live run uitvoert. Het is de beveiliging waarmee je vertrouwen opbouwt […]
Kunnen we contracten binnen het team standaardiseren?
Ja. OpusFlow maakt gebruik van herbruikbare contracttypes die prijzen, facturatiefrequenties en contractduur vooraf invullen. Wanneer een teamlid een nieuw contract aanmaakt, starten ze vanuit de juiste template in plaats van helemaal opnieuw te beginnen. Dit betekent dat de prijsstelling consistent is, de facturatievoorwaarden nauwkeurig zijn en er niets over het hoofd wordt gezien omdat iemand […]
Hoe worden betalingen geïnd zodra een contract is ondertekend?
OpusFlow integreert direct met Mollie om SEPA-incassobetalingen af te handelen. Wanneer een klant het contract ondertekent, geven ze tegelijkertijd toestemming voor een incassomachtiging. Vanaf dat moment worden betalingen automatisch geïnd volgens het facturatieschema, zonder dat je team handmatig achter betalingen aan hoeft te gaan, betaallinks hoeft te sturen of opvolging hoeft te doen.
Hoe ondertekenen klanten contracten?
Wanneer een contract klaar is om te verzenden, ontvangt de klant een beveiligde ‘magic link’ per e-mail. Ze kunnen deze op elk apparaat openen, het contract bekijken, digitaal ondertekenen en hun betaalmandaat autoriseren — dit alles zonder een account aan te maken of een wachtwoord nodig te hebben. Het hele proces is ontworpen om zo […]
Hoe werkt de automatische facturatie?
OpusFlow draait elke nacht een facturatiemodule die alle actieve contracten controleert en automatisch facturen genereert voor alles wat vervallen is. Er is geen handmatige stap nodig en er is geen risico dat een facturatieronde wordt vergeten omdat er iemand op vakantie was. Het systeem bevat ook ingebouwde beveiligingen die voorkomen dat een klant ooit twee […]
Wat houdt contractbeheer in OpusFlow precies in?
Met OpusFlow kun je service- en onderhoudscontracten maken, deze naar klanten sturen voor een digitale handtekening en vervolgens de volledige facturatiecyclus automatiseren. Zodra een contract actief is, worden facturen gegenereerd en betalingen geïnd volgens de door jou gedefinieerde planning — zonder dat iemand van je team dit handmatig hoeft te activeren. Het is ontworpen om […]
Kunnen we bijhouden of tickets op tijd worden opgelost?
Ja. OpusFlow bewaakt de initiële reactie- en oplostijden op basis van je ingestelde doelen en markeert tickets die hun deadline naderen of hebben overschreden. Na verloop van tijd brengt de ticketdata ook patronen aan het licht — terugkerende hardwareproblemen, veelvoorkomende soorten aanvragen of gebieden waar de reactietijden consequent achterblijven — waardoor je servicemanagementteam de informatie […]
Is een ticket gekoppeld aan het oorspronkelijke installatieproject?
Ja. Elk ticket is direct gekoppeld aan het bovenliggende project in OpusFlow. Dit betekent dat op het moment dat er een serviceverzoek binnenkomt, de behandelaar direct toegang heeft tot de oorspronkelijke materiaallijst, installatiefoto’s, engineeringmodellen en de volledige projectgeschiedenis. Je hoeft niet in archieven te zoeken of een collega te vragen — de context is al […]
Hoe werkt de chat binnen een ticket?
Elk ticket heeft een ingebouwde gesprekslijn waar je team en de klant rechtstreeks berichten kunnen uitwisselen. De volledige geschiedenis wordt chronologisch opgeslagen en kan niet worden bewerkt of verwijderd, zodat er altijd een duidelijk en nauwkeurig overzicht is van wat er wanneer is gezegd. Geen gezoek meer in e-mailreeksen om te achterhalen wat er is […]
Kunnen we tickets categoriseren en prioriteren?
Ja. Tickettypes zijn volledig configureerbaar, dus je kunt categorieën instellen die passen bij hoe jouw bedrijf after-sales afhandelt — bijvoorbeeld Garantie, Onderhoud of Klacht. Elk ticket heeft ook een prioriteitsniveau, zodat je team altijd een duidelijk overzicht heeft van wat als eerste aandacht nodig heeft en de wachtrij dienovereenkomstig kan filteren en beheren.
Hoe kunnen tickets worden aangemaakt in OpusFlow?
Tickets kunnen op verschillende manieren worden aangemaakt: handmatig door je team na een telefoontje, direct ingelezen vanuit een inkomende e-mail, of door de klant zelf ingediend via het Klantenportaal. Hoe een aanvraag ook binnenkomt, deze belandt in dezelfde gestructureerde wachtrij — zo wordt er niets informeel via een persoonlijke inbox afgehandeld en glipt er niets […]
Kunnen we producten uit catalogi van leveranciers rechtstreeks in OpusFlow importeren?
Ja, dat kan op twee manieren. De 2BA-integratie geeft je toegang tot meer dan een miljoen producten van leveranciers — je kunt zoeken, prijzen vergelijken en resultaten direct aan je voorraadartikelen koppelen, inclusief een bulk-sync optie om de prijzen van alle artikelen van een specifieke leverancier up-to-date te houden. De ENF-integratie is specifiek gericht op […]
Kunnen we de voorraad in meerdere magazijnen en voertuigen bijhouden?
Ja. OpusFlow monitort de voorraadniveaus in je primaire magazijnen, servicevoertuigen en eventuele tussenlocaties in realtime. Elke beweging — inkomende ontvangst, uitgaande inzet of interne verplaatsing tussen locaties — wordt vastgelegd in een onveranderlijk logboek met tijdstempel. Artikelen kunnen worden gevolgd via barcode, SKU van de leverancier of je eigen interne identificatie, zodat je altijd precies […]
Wat gebeurt er als een product in backorder staat en dit invloed heeft op een geplande installatie?
OpusFlow volgt de backorderstatus op orderregelniveau en koppelt de verwachte leverdatum direct aan de projectplanning. Hierdoor wordt een vertraging bij een leverancier al zichtbaar in het planningsoverzicht voordat het een probleem wordt op de installatiedag. Zo heeft je team de tijd om een alternatief te zoeken of de afspraak te verzetten, in plaats van pas […]
Wat is three-way matching en ondersteunt OpusFlow dit?
Three-way matching is het proces waarbij een inkooporder wordt gecontroleerd tegenover de goederenontvangst in het magazijn en de factuur van de leverancier. Zo wordt bevestigd dat alles overeenkomt voordat de betaling wordt goedgekeurd. OpusFlow handelt dit automatisch af en signaleert eventuele verschillen tussen wat er is besteld, wat er is binnengekomen en wat de leverancier […]
Kunnen inkooporders automatisch worden gegenereerd vanuit een stuklijst?
Ja. Zodra een stuklijst (BOM) definitief is, zet OpusFlow deze met één handeling om in een formele inkooporder. Hierbij worden alle regelitems, SKU’s en aantallen automatisch overgenomen. Je kunt hardware rechtstreeks selecteren uit je vooraf geïntegreerde leverancierscatalogi met de overeengekomen prijzen al toegepast. Er is dus geen handmatige overname nodig tussen de stuklijst en de […]
