Ja. Tickettypes zijn volledig configureerbaar, dus je kunt categorieën instellen die passen bij hoe jouw bedrijf after-sales afhandelt — bijvoorbeeld Garantie, Onderhoud of Klacht. Elk ticket heeft ook een prioriteitsniveau, zodat je team altijd een duidelijk overzicht heeft van wat als eerste aandacht nodig heeft en de wachtrij dienovereenkomstig kan filteren en beheren.
Hieronder vind je de antwoorden op de vragen die ons het meest gesteld worden over de softwareoplossing OpusFlow. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op met onze support.
Zeker! OpusFlow is een ERP-systeem dat specifiek is gebouwd voor duurzame installateurs. Naast de volledige ERP-suite bevat het branchespecifieke tools zoals een PV Designer en Batterijcalculator. Alles is ontworpen om samen te werken in één platform.
OpusFlow integreert momenteel met Google Workspace, Microsoft 365, Mollie voor betalingen, de Nederlandse 2BA-productcatalogus, Exact en Peppol voor boekhouding en e-facturatie, en AEAT voor de Spaanse markt. Voor tools die niet in deze lijst staan, kun je met de open API aangepaste integraties bouwen en OpusFlow koppelen aan vrijwel elk platform in je huidige stack.
Zeker! Ons team importeert dagelijks gegevens uit andere veelgebruikte systemen. Klantgegevens en andere relevante informatie kunnen worden gemigreerd als onderdeel van je onboardingproces.
Je kunt een groot deel van je gegevens migreren naar OpusFlow via een vast Excel-sjabloon. Het is de moeite waard om te overwegen of al je historische data nog actief in het systeem moet staan, aangezien je er altijd voor kunt kiezen om oudere gegevens elders op te slaan en met een schone lei te beginnen in OpusFlow.
Heel gedetailleerd. Met de Role-Based Access Control van OpusFlow kun je rechten definiëren op het niveau van individuele modules, recordtypes en velden. Je kunt een gebruiker bijvoorbeeld beperken tot alleen-lezen toegang voor financiële gegevens, terwijl je diegene volledige bewerkingsrechten geeft voor projecten. Rechten worden toegewezen via profielen die je op meerdere gebruikers tegelijk kunt toepassen, dus het bijwerken van een roltype werkt iedereen die eraan is toegewezen in één handeling bij.
Ja, dat kan op twee manieren. De 2BA-integratie geeft je toegang tot meer dan een miljoen producten van leveranciers — je kunt zoeken, prijzen vergelijken en resultaten direct aan je voorraadartikelen koppelen, inclusief een bulk-sync optie om de prijzen van alle artikelen van een specifieke leverancier up-to-date te houden. De ENF-integratie is specifiek gericht op zonnepanelen, batterijen en omvormers; hierbij worden productspecificaties automatisch ingevuld bij import, zodat je nieuwe hardware aan je catalogus kunt toevoegen en je eigen prijzen kunt bepalen zonder handmatige invoer van specificaties.
OpusFlow is gebouwd voor duurzame installateurs: denk aan zonnepanelen, warmtepompen, airconditioning, klimaatbeheersing en windparken. Ook algemene installatiebedrijven voelen zich prima thuis op het platform. Dankzij de modulaire opzet schakel je eenvoudig uit wat je niet nodig hebt en focus je op wat belangrijk is voor jouw bedrijf.
Ontvang een live demo op maat of een kennismakingsgesprek gericht op wat jouw organisatie nodig heeft, krijg antwoord op je specifieke vragen en ontdek waarom OpusFlow de juiste keuze is voor jouw organisatie.
