jij vroeg...

Hoe werkt de chat binnen een ticket?

Elk ticket heeft een ingebouwde gesprekslijn waar je team en de klant rechtstreeks berichten kunnen uitwisselen. De volledige geschiedenis wordt chronologisch opgeslagen en kan niet worden bewerkt of verwijderd, zodat er altijd een duidelijk en nauwkeurig overzicht is van wat er wanneer is gezegd. Geen gezoek meer in e-mailreeksen om te achterhalen wat er is gebeurd.

meer VRAGEN?

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de antwoorden op de vragen die ons het meest gesteld worden over de softwareoplossing OpusFlow. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op met onze support.

Hoe helpt OpusFlow bij de planning?

De planningsmodule vervangt whiteboards en groepsapps door een live drag-and-drop kalender. Wanneer een klus verandert, wordt het hele team direct op de hoogte gebracht via slimme automatiseringen. Conflictdetectie voorkomt dubbele boekingen en elke geplande klus is direct gekoppeld aan het projectdossier, zodat buitendienstteams alles hebben wat ze nodig hebben voordat ze op locatie aankomen.

Hoe werkt de migratie vanuit ons huidige systeem?

OpusFlow is gebouwd op een open API, waardoor jouw team of het onze een gestructureerde manier heeft om bestaande gegevens over te zetten van je huidige platform. Het onboardingproces wordt direct begeleid door het OpusFlow-team, zonder dat er dure externe consultants aan te pas komen. Omdat het platform speciaal is ontwikkeld voor installatiebedrijven, is het installatieproces afgestemd op hoe jouw bedrijf al werkt, in plaats van dat er maanden aan configuratie nodig is om daar te komen. Het beste startpunt is een demo-gesprek waarin we je huidige opzet kunnen koppelen aan wat OpusFlow biedt.

Hoe ondertekenen klanten contracten?

Wanneer een contract klaar is om te verzenden, ontvangt de klant een beveiligde ‘magic link’ per e-mail. Ze kunnen deze op elk apparaat openen, het contract bekijken, digitaal ondertekenen en hun betaalmandaat autoriseren — dit alles zonder een account aan te maken of een wachtwoord nodig te hebben. Het hele proces is ontworpen om zo soepel mogelijk te verlopen, zodat het ondertekenen geen reden voor vertraging wordt.

Kunnen klanten bijhouden waar hun installatie zich in het proces bevindt?

Ja. Het klantenportaal toont een visuele mijlpalen-tracker die precies laat zien waar het project staat, van de eerste schouwing tot aan de inbedrijfstelling. De indicatoren worden in realtime bijgewerkt terwijl je team het project in OpusFlow voortzet, zodat klanten altijd een accuraat beeld hebben zonder je team te hoeven najagen voor een update.

Welke documenten kunnen klanten bekijken en downloaden in het klantportaal?

Klanten hebben toegang tot elk document dat aan hun project is gekoppeld, inclusief offertes, facturen, contracten en oplevercertificaten. Documenten zijn op elk moment veilig beschikbaar, dus een klant die zes maanden na de installatie zijn factuur nodig heeft, kan deze ophalen zonder contact op te nemen met je kantoor.

Waar is het team gevestigd en moet ik naar kantoor komen?

Ons Nederlandse kantoor zit in Deventer en ons Spaanse kantoor in Monda, Málaga. We werken hybride, dus je bent flexibel in waar je dagelijks werkt. Sommige rollen vereisen meer fysieke aanwezigheid afhankelijk van het team, maar dit staat altijd duidelijk in de vacature vermeld.

Kunnen verschillende teamleden verschillende dashboards zien?

Ja. Dashboardconfiguraties zijn op rollen gebaseerd, dus je kunt verschillende weergaven toewijzen aan verschillende onderdelen van de organisatie. Een magazijnbeheerder ziet voorraad- en inkoopgegevens. Een financieel controller ziet omzet- en factuurgegevens. Een ondernemer ziet het volledige plaatje. Niemand krijgt gegevens te zien die niet relevant zijn voor hun rol, en gevoelige statistieken zijn alleen zichtbaar voor de mensen die ze mogen zien.

Plan je gratis demo

Ontvang een live demo op maat of een kennismakingsgesprek gericht op wat jouw organisatie nodig heeft, krijg antwoord op je specifieke vragen en ontdek waarom OpusFlow de juiste keuze is voor jouw organisatie.

Wat kan ik verwachten?

“OpusFlow geeft ons de tools om ons bedrijf efficiënt te beheren en het werk van ons team te erkennen. Telkens wanneer we ondersteuning nodig hadden, stond het OpusFlow-team voor ons klaar. De ERP is compleet, aanpasbaar en essentieel voor onze voortdurende groei.”
Laura Barranco – Hoofd Financiën en Operaties
SOLAR SG

Begin Gratis

Selecteer alle diensten die je bedrijf aanbiedt