Tus preguntas...

¿Podemos hacer seguimiento de si los tickets se resuelven a tiempo?

Sí. OpusFlow supervisa los plazos de primera respuesta y de resolución según los objetivos que hayas configurado, y marca los tickets que se acercan a su fecha límite o la han superado. Con el tiempo, los datos de los tickets también sacan a la luz patrones —problemas de hardware recurrentes, tipos de solicitudes de gran volumen o áreas en las que los tiempos de respuesta se retrasan de forma constante—, dando a tu equipo de gestión de servicios la información que necesita para mejorar el proceso en lugar de limitarse a reaccionar.

¿Más PREGUNTAS?

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre la solución de software OpusFlow. ¿No ves tu pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Cuántos usuarios puedo añadir al software?

No hay ningún límite en el número de usuarios que puedes invitar a OpusFlow. Cada usuario se factura según la tarifa de suscripción mensual o anual acordada.

¿Qué cubre el módulo de gestión de ausencias?

Puedes configurar tipos de ausencia como vacaciones, bajas por enfermedad y permisos personales, cada uno con sus propias reglas y ajustes de acumulación. Los empleados envían solicitudes a través de una vista de calendario que muestra sus propios saldos y cualquier ausencia aprobada existente. Los gerentes aprueban o rechazan mediante un flujo de trabajo dedicado y las ausencias aprobadas se reflejan inmediatamente en el calendario de planificación. El módulo también muestra advertencias de cumplimiento de horarios en los registros de horas, de modo que las reglas de descanso y turnos se verifican a medida que se registran las horas, en lugar de hacerlo a posteriori.

¿Pueden distintos miembros del equipo ver paneles diferentes?

Sí. Las configuraciones del panel se basan en roles, así que puedes asignar distintas vistas a diferentes áreas de la organización. Un responsable de almacén ve métricas de stock y compras. Un responsable financiero ve datos de ingresos y facturas. Un propietario del negocio ve el panorama completo. Nadie ve datos que no sean relevantes para su rol, y las métricas sensibles solo son visibles para quienes deben verlas.

¿Se pueden combinar los tres cálculos —solar, batería y bomba de calor— en un único presupuesto?

Sí. El diseño solar, la recomendación de batería y el dimensionamiento de la bomba de calor se integran en el mismo flujo de presupuestación dentro de OpusFlow. El ROI combinado puede presentarse como una única visión financiera que cubre toda la instalación de energías renovables, y el resultado completo se exporta en una sola propuesta en PDF con tu marca. Tu asesor puede cubrir los tres en una sola cita y enviar un presupuesto completo y desglosado antes de salir de la casa del cliente.

¿Pueden los clientes ver fotos de su instalación en el Portal del Cliente?

Sí. Las fotos tomadas en campo y vinculadas al proyecto se muestran en una galería dentro del portal, incluidas imágenes del avance de la instalación y fotos finales de la puesta en marcha. Es una forma sencilla de mantener informados a los clientes y generar confianza en la calidad del trabajo que se está realizando.

¿Las automatizaciones pueden funcionar entre distintos departamentos y módulos?

Sí. Una sola automatización puede abarcar varios módulos; por ejemplo, cuando una instalación se marca como completada en la gestión de proyectos, puede generar una factura en finanzas, crear una tarea de seguimiento para el equipo comercial y enviar a la vez una notificación de finalización al portal del cliente. Los flujos de trabajo no se limitan a un único departamento, y puedes crear cadenas de aprobación que se enruten entre equipos como parte de la misma secuencia.

No veo un puesto que encaje conmigo ahora mismo. ¿Puedo contactar igualmente?

Por supuesto. Si crees que serías una gran incorporación al equipo, envíanos una candidatura espontánea a [email protected]. Cuéntanos quién eres, qué se te da bien y por qué te interesa OpusFlow. Leemos todo.

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¿Qué puedo esperar?

“OpusFlow nos ha dado un control total sobre nuestro negocio, una capacidad realmente única e incomparable con cualquier otra solución del mercado.”
Herik Super - Gestor de procesos
Dijkman

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