Los instaladores no pierden clientes por un mal trabajo. Los pierden porque la comunicación falla, las aprobaciones se alargan y nadie sabe qué está pasando ni cuándo. Cada pregunta sin respuesta te cuesta tiempo, confianza y finalmente el siguiente trabajo. OpusFlow ofrece una solución.
Envías un presupuesto y luego nada. Haces seguimiento por teléfono, lo reenvías por email, esperas otros tres días. Mientras tanto tu equipo está en pausa y tu planificación se retrasa.
«¿Cuál es el estado de mi proyecto?» «¿Puedes reenviar ese presupuesto?» «¿Cuándo viene el instalador?» Preguntas pequeñas, pero cinco al día suman horas que tu equipo no dedica al trabajo real.
Sabes exactamente qué está pasando. Tu cliente no tiene ni idea. Esa brecha crea ansiedad, contacto innecesario y el tipo de frustración que convierte a un cliente contento en uno difícil.
Los clientes aprueban y firman presupuestos directamente en su propio portal. Sin imprimir, sin escanear, sin esperar al teléfono.
Todo lo que necesitan está en un solo lugar y siempre actualizado.
Los clientes siguen su propio proyecto en tiempo real, desde la planificación hasta la finalización, sin necesidad de preguntar a nadie.
Los instaladores no pierden clientes por un mal trabajo. Los pierden porque la comunicación falla, las aprobaciones se alargan y nadie sabe qué está pasando ni cuándo. Cada pregunta sin respuesta te cuesta tiempo, confianza y finalmente el siguiente trabajo. OpusFlow ofrece una solución.
Envías un presupuesto y luego nada. Haces seguimiento por teléfono, lo reenvías por email, esperas otros tres días. Mientras tanto tu equipo está en pausa y tu planificación se retrasa.
Los clientes aprueban y firman presupuestos directamente en su propio portal. Sin imprimir, sin escanear, sin esperar al teléfono.
«¿Cuál es el estado de mi proyecto?» «¿Puedes reenviar ese presupuesto?» «¿Cuándo viene el instalador?» Preguntas pequeñas, pero cinco al día suman horas que tu equipo no dedica al trabajo real.
Todo lo que necesitan está en un solo lugar y siempre actualizado.
Sabes exactamente qué está pasando. Tu cliente no tiene ni idea. Esa brecha crea ansiedad, contacto innecesario y el tipo de frustración que convierte a un cliente contento en uno difícil.
Los clientes siguen su propio proyecto en tiempo real, desde la planificación hasta la finalización, sin necesidad de preguntar a nadie.
En el momento en que un cliente abre tu presupuesto, lo sabes. Puedes ver cuándo se abrió, cuántas veces y por quién. Sin adivinar, sin llamadas de seguimiento incómodas. Solo el empujón adecuado en el momento exacto.
OpusFlow se integra de forma nativa con Google Workspace, Microsoft 365, Exact, Mollie y más, para que tu equipo pueda ponerse manos a la obra desde el primer día, sin empezar de cero.
Envía una propuesta de planificación y deja que tu cliente la apruebe o rechace directamente desde su bandeja de entrada. Sin idas y venidas, sin llamadas para coordinar. En el momento en que hacen clic, tu calendario está confirmado y tu equipo puede avanzar.
Presentaciones apaisadas, presupuestos detallados, propuestas de varias páginas. El portal maneja todos los formatos y los muestra exactamente como se pretendía. Lo que ve tu cliente siempre coincide con lo que diseñaste.
Todo lo que quieres saber antes de reservar una demo.
Los clientes tienen acceso al seguimiento en tiempo real de los hitos del proyecto, todos los documentos comerciales vinculados a su proyecto, las fechas programadas de citas y visitas técnicas, galerías de fotos de la instalación y un hilo de comunicación con tu equipo. Todo lo relevante de su proyecto está en un solo lugar, presentado de forma clara sin exponer ninguno de tus datos internos ni los registros de otros clientes.
Los clientes pueden acceder a cualquier documento vinculado a su proyecto, incluidos presupuestos, facturas, contratos y certificados de finalización. Los documentos están disponibles de forma segura en cualquier momento, por lo que un cliente que necesite recuperar su factura seis meses después de la instalación puede hacerlo sin contactar con tu oficina.
Sí. El portal del cliente muestra un seguimiento visual de hitos que indica exactamente en qué punto está el proyecto, desde la inspección inicial hasta la puesta en marcha. Los indicadores se actualizan en tiempo real a medida que tu equipo avanza en el proyecto en OpusFlow, para que los clientes siempre tengan una visión precisa sin tener que perseguir a tu equipo para pedir una actualización.
Sí. El portal de clientes incluye tu marca, para que la experiencia de tus clientes sea coherente con el resto de tus comunicaciones. Refuerza la identidad de tu empresa en lugar de destacar la de OpusFlow.
El portal del cliente es un entorno de autoservicio con tu marca donde tus clientes pueden seguir el progreso de su instalación, acceder a documentos, ver fechas de citas y enviar solicitudes de servicio, sin tener que llamar ni enviar un correo a tu equipo. Está disponible 24/7 y funciona directamente desde OpusFlow, así que todo lo que ve tu cliente está siempre actualizado.
Sí. Las fotos tomadas en campo y vinculadas al proyecto se muestran en una galería dentro del portal, incluidas imágenes del avance de la instalación y fotos finales de la puesta en marcha. Es una forma sencilla de mantener informados a los clientes y generar confianza en la calidad del trabajo que se está realizando.
Sí. Las configuraciones del panel se basan en roles, así que puedes asignar distintas vistas a diferentes áreas de la organización. Un responsable de almacén ve métricas de stock y compras. Un responsable financiero ve datos de ingresos y facturas. Un propietario del negocio ve el panorama completo. Nadie ve datos que no sean relevantes para su rol, y las métricas sensibles solo son visibles para quienes deben verlas.
Nuestro equipo conoce el producto al dedillo. Pregúntanos lo que quieras, sin presión de ventas, sin guiones.
Pide tu demo personalizada en vivo, resuelve tus dudas y descubre por qué OpusFlow es justo lo que tu empresa necesita.
