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Comment fonctionne le chat dans un ticket ?

Chaque ticket dispose d’un fil de discussion intégré où ton équipe et le client peuvent échanger des messages directement. L’historique complet est conservé par ordre chronologique et ne peut pas être modifié ni supprimé, ce qui garantit une trace claire et fiable de ce qui a été dit, et quand. Plus besoin de fouiller dans des fils d’e-mails pour reconstituer ce qui s’est passé.

d'autres QUESTIONS ?

Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la solution logicielle OpusFlow. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à contacter le support.

Quelles normes de sécurité OpusFlow prend-il en charge ?

OpusFlow prend en charge l’authentification unique (SSO) et l’authentification multifacteur (MFA) pour tous les utilisateurs. Chaque connexion et chaque action critique sur les données est enregistrée dans un journal d’audit immuable qui ne peut pas être modifié ni supprimé. Le contrôle d’accès basé sur les rôles garantit que les utilisateurs n’interagissent qu’avec les données et les modules pertinents pour leur rôle. Pour les entreprises qui opèrent sur plusieurs entités, chaque société peut être gérée avec des configurations d’accès indépendantes au sein d’un même compte global.

La planification tient-elle compte de la capacité et de la disponibilité ?

Oui ! Le module de planification d’OpusFlow te donne une vue en temps réel de la capacité et de la disponibilité de ton équipe, pour que ton planning reste précis à tout moment.

Comment puis-je calculer un projet dans OpusFlow ?

OpusFlow dispose d’un module de devis et de calcul dédié qui donne à chaque projet une base financière solide. Pour les installations photovoltaïques, le PV Designer intégré te permet de faire tes calculs directement depuis ton plan d’installation, et le Battery Calculator t’aide à dimensionner et à justifier financièrement un système de stockage par batterie sur-le-champ.

Qu’est-ce qu’OpusAI et que peut-il faire ?

OpusAI est un assistant IA conversationnel intégré directement dans OpusFlow. Comme il a une connaissance complète de tout ton compte — chaque projet, planning, facture et nomenclature — tu peux lui demander de faire du vrai travail. Générer un rapport de marge, reprogrammer une semaine, rédiger un e-mail de proposition, signaler les chantiers en retard ou créer un bon de commande. En langage clair, en quelques secondes.

Peut-on importer des produits depuis les catalogues fournisseurs directement dans OpusFlow ?

Oui, par deux moyens. L’intégration 2BA te donne accès à plus d’un million de produits fournisseurs — recherche, compare les prix et lie les résultats directement à tes articles en stock, avec une option de synchronisation en masse pour maintenir les prix à jour sur tous les articles d’un fournisseur donné. L’intégration ENF couvre spécifiquement les panneaux solaires, batteries et onduleurs, en remplissant automatiquement les spécifications produits à l’importation pour que tu puisses ajouter du nouveau matériel à ton catalogue et définir tes propres prix sans aucune saisie manuelle de spécifications.

Ai-je besoin de connaissances techniques pour créer des automatisations ?

Non. Dans OpusFlow, les automatisations se configurent via un générateur de règles visuel : tu choisis un déclencheur, ajoutes des conditions et définis une ou plusieurs actions. Aucun code. Pour des workflows plus complexes, des modèles d’automatisation préconfigurés te donnent un point de départ éprouvé que tu peux adapter plutôt que de tout créer de zéro. La plupart des équipes ont leurs premières automatisations en place en moins d’une heure après la configuration.

Pouvons-nous suivre les stocks dans plusieurs entrepôts et véhicules ?

Oui. OpusFlow surveille les niveaux de stock dans tes entrepôts principaux, tes véhicules de service et tous tes points de stockage temporaires en temps réel. Chaque mouvement — réception entrante, déploiement sortant ou transfert interne entre sites — est enregistré dans un journal immuable et horodaté. Les articles peuvent être suivis par code-barres, par référence fournisseur ou par ton propre identifiant interne, afin que tu saches toujours exactement où se trouve chaque produit dans l’ensemble de ton exploitation.

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À quoi puis-je m'attendre ?

« OpusFlow nous donne les outils pour gérer notre entreprise efficacement et valoriser le travail de notre équipe. Chaque fois que nous avons eu besoin de soutien, l’équipe d’OpusFlow a été là pour nous. L’ERP est complet, adaptable et essentiel à notre croissance continue. »
Laura Barranco – Directrice financière et des opérations
SOLAR SG

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