Installateurs verliezen geen klanten door slecht werk. Ze verliezen ze omdat de communicatie stokt, goedkeuringen te lang duren en niemand weet wat er wanneer gebeurt. Elke onbeantwoorde vraag kost je tijd, vertrouwen en uiteindelijk de volgende opdracht. OpusFlow biedt hiervoor de oplossing.
Een offerte gaat de deur uit en dan blijft het stil. Je belt erachteraan, stuurt nog eens een e-mail en wacht weer drie dagen. Ondertussen staat je team stand-by en loopt je planning uit.
“Wat is de status van mijn project?” “Kun je die offerte nog eens sturen?” “Wanneer komt de installateur?” Kleine vragen, maar vijf van dit soort vragen per dag kosten je team uren die ze niet aan echt werk kunnen besteden.
Jij weet precies wat er gebeurt, maar je klant heeft geen idee. Die kloof zorgt voor onzekerheid, onnodig contact en het soort frustratie dat van een tevreden klant een lastige klant maakt.
Klanten keuren offertes direct goed en ondertekenen ze in hun eigen portaal. Geen gedoe met printen, scannen of wachten bij de telefoon.
Alles wat ze nodig hebben staat op één plek en is altijd up-to-date.
Klanten volgen hun eigen project in realtime, van planning tot oplevering, zonder dat ze iemand iets hoeven te vragen.
Installateurs verliezen geen klanten door slecht werk. Ze verliezen ze omdat de communicatie stokt, goedkeuringen te lang duren en niemand weet wat er wanneer gebeurt. Elke onbeantwoorde vraag kost je tijd, vertrouwen en uiteindelijk de volgende opdracht. OpusFlow biedt hiervoor de oplossing.
Een offerte gaat de deur uit en dan blijft het stil. Je belt erachteraan, stuurt nog eens een e-mail en wacht weer drie dagen. Ondertussen staat je team stand-by en loopt je planning uit.
Klanten keuren offertes direct goed en ondertekenen ze in hun eigen portaal. Geen gedoe met printen, scannen of wachten bij de telefoon.
“Wat is de status van mijn project?” “Kun je die offerte nog eens sturen?” “Wanneer komt de installateur?” Kleine vragen, maar vijf van dit soort vragen per dag kosten je team uren die ze niet aan echt werk kunnen besteden.
Alles wat ze nodig hebben staat op één plek en is altijd up-to-date.
Jij weet precies wat er gebeurt, maar je klant heeft geen idee. Die kloof zorgt voor onzekerheid, onnodig contact en het soort frustratie dat van een tevreden klant een lastige klant maakt.
Klanten volgen hun eigen project in realtime, van planning tot oplevering, zonder dat ze iemand iets hoeven te vragen.
Het moment dat een klant je offerte opent, weet je het. Je ziet wanneer deze is geopend, hoe vaak en door wie. Geen gegis, geen ongemakkelijke follow-up telefoontjes. Gewoon dat juiste zetje op precies het juiste moment.
OpusFlow koppelt standaard met Google Workspace, Microsoft 365, Exact, Mollie en meer, zodat je team direct aan de slag kan zonder opnieuw te hoeven beginnen.
Stuur een planningsvoorstel en laat je klant dit direct vanuit hun inbox goedkeuren of afwijzen. Geen heen-en-weer gedoe, geen telefoontjes om te plannen. Zodra ze klikken, is je agenda bevestigd en kan je team aan de slag.
Landscape-presentaties, gedetailleerde offertes, voorstellen van meerdere pagina’s. Het portaal ondersteunt elk formaat en toont ze precies zoals bedoeld. Wat je klant ziet, komt altijd overeen met wat jij hebt ontworpen.
Alles wat je wilt weten voordat je een demo boekt.
Klanten hebben toegang tot real-time tracking van projectmijlpalen, alle commerciële documenten die aan hun project zijn gekoppeld, geplande afspraken en schouwingsdata, fotogalerijen van de installatie en een communicatielijn met je team. Alles wat relevant is voor hun project staat op één plek, overzichtelijk gepresenteerd zonder dat je interne gegevens of gegevens van andere klanten zichtbaar zijn.
Het klantenportaal is een selfservice-omgeving in je eigen huisstijl waar je klanten de voortgang van hun installatie kunnen volgen, documenten kunnen inzien, afspraakdata kunnen bekijken en serviceverzoeken kunnen indienen — zonder je team te hoeven bellen of mailen. Het is 24/7 beschikbaar en draait direct vanuit OpusFlow, waardoor alles wat je klant ziet altijd up-to-date is.
Ja. Dashboardconfiguraties zijn op rollen gebaseerd, dus je kunt verschillende weergaven toewijzen aan verschillende onderdelen van de organisatie. Een magazijnbeheerder ziet voorraad- en inkoopgegevens. Een financieel controller ziet omzet- en factuurgegevens. Een ondernemer ziet het volledige plaatje. Niemand krijgt gegevens te zien die niet relevant zijn voor hun rol, en gevoelige statistieken zijn alleen zichtbaar voor de mensen die ze mogen zien.
Ja. Het klantenportaal toont een visuele mijlpalen-tracker die precies laat zien waar het project staat, van de eerste schouwing tot aan de inbedrijfstelling. De indicatoren worden in realtime bijgewerkt terwijl je team het project in OpusFlow voortzet, zodat klanten altijd een accuraat beeld hebben zonder je team te hoeven najagen voor een update.
Ja. Het klantenportaal krijgt jouw branding, zodat de ervaring van je klant consistent is met de rest van je communicatie. Het versterkt de identiteit van jouw bedrijf in plaats van die van OpusFlow.
Ja. Foto’s die in het veld zijn gemaakt en aan het project zijn gekoppeld, worden weergegeven in een galerij binnen het portaal, inclusief beelden van de voortgang van de installatie en foto’s van de uiteindelijke oplevering. Het is een eenvoudige manier om klanten op de hoogte te houden en vertrouwen op te bouwen in de kwaliteit van het geleverde werk.
Klanten hebben toegang tot elk document dat aan hun project is gekoppeld, inclusief offertes, facturen, contracten en oplevercertificaten. Documenten zijn op elk moment veilig beschikbaar, dus een klant die zes maanden na de installatie zijn factuur nodig heeft, kan deze ophalen zonder contact op te nemen met je kantoor.
Ons team kent het product door en door. Stel ons al je vragen — zonder verkoopdruk of scripts.
Ontvang een live demo op maat of een kennismakingsgesprek gericht op wat jouw organisatie nodig heeft, krijg antwoord op je specifieke vragen en ontdek waarom OpusFlow de juiste keuze is voor jouw organisatie.
