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Welche Art von Kundensupport und Schulung wird angeboten?

Unser Onboarding-Prozess umfasst interaktive Video-Tutorials, die Sie in Ihrem eigenen Tempo jederzeit erneut ansehen können, sowie persönliche Unterstützung durch unser Beratungsteam, wann immer Sie sie benötigen. Nach dem Onboarding haben Sie Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank und können unser Support-Team jederzeit erreichen – telefonisch oder per E-Mail. Und sobald größere Updates ausgerollt werden, halten wir Sie über Newsletter und aktualisierte Tutorials auf dem Laufenden.

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Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend findest du die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten zur OpusFlow Softwarelösung gestellt werden. Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere gerne den Support.

Funktioniert OpusFlow auch für Außendiensttechniker oder nur für Büroteams?

Beides. Außendiensttechniker erhalten eine mobile-first Erfahrung. Ihr Tagesplan, die Auftragsbeschreibung, Materialliste und digitale Formulare sind alle auf ihrem Telefon, bevor sie das Depot verlassen. Sie können Checklisten einreichen, Fotos aufnehmen, Unterschriften sammeln und Stunden direkt vor Ort erfassen. Kein Papier, kein Freitagnachmittag-Nachholen.

Was ist der Unterschied zwischen der Automatisierungs-Engine und OpusAgent?

Die Automatisierungs-Engine führt vordefinierte, regelbasierte Workflows im Hintergrund aus — Sie legen den Auslöser und die Aktionen einmal fest, und diese werden automatisch ausgeführt, sobald die Bedingungen erfüllt sind. OpusAgent ist die KI-Ebene, die es Ihnen ermöglicht, Anweisungen in einfacher Sprache zu geben und Ergebnisse bei Bedarf zu erhalten. Sie ergänzen sich gut: Automatisierungen übernehmen die vorhersehbaren, wiederkehrenden Aufgaben, und OpusAgent bearbeitet die Ad-hoc-Anfragen, die sonst manuellen Aufwand erfordern würden.

Kann ich eine Kalkulation basierend auf meinem Installationsplan erstellen?

Ja! Mit dem PV Designer kannst du sowohl private als auch gewerbliche Dächer planen und direkt aus deinem Installationsplan eine vollständige Berechnung und Stückliste erstellen.

Wie funktioniert die Bestandsreservierung in OpusFlow?

Sobald ein Projekt bestätigt ist, reserviert OpusFlow automatisch den benötigten Bestand für dieses Projekt, basierend auf der Stückliste. Die Reservierung ist bindend – das bedeutet, diese Artikel können keinem anderen Projekt zugewiesen werden, wodurch das Problem der Doppelbelegung, das zu Engpässen am Installationstag führt, eliminiert wird. Die Lagerbestände in Ihren Lagern, Fahrzeugen und Bereitstellungsbereichen werden alle in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie stets ein genaues Bild davon haben, was tatsächlich verfügbar ist.

Können wir Bestände über mehrere Lager und Fahrzeuge hinweg nachverfolgen?

Ja. OpusFlow überwacht die Bestände in Ihren Hauptlagern, Servicefahrzeugen und allen vorgelagerten Bereitstellungsstandorten in Echtzeit. Jede Bewegung – Wareneingang, Auslieferung oder interner Transfer zwischen Standorten – wird in einem unveränderlichen, mit Zeitstempel versehenen Protokoll erfasst. Artikel können per Barcode, Lieferanten-SKU oder Ihrer eigenen internen Kennung nachverfolgt werden, sodass Sie jederzeit genau wissen, wo sich jedes Produkt in Ihrem gesamten Betrieb befindet.

Kann ich den Fortschritt eines Projekts in jeder Phase verfolgen?

Ja! In jeder Projektphase hast du einen klaren Überblick über den Status, das Budget, den Zeitplan und alle relevanten Dokumente, sodass du immer genau weißt, wo du stehst.

Wie lange dauert ein Onboarding?

Während eine traditionelle ERP-Implementierung Monate oder sogar Jahre dauern kann, ist OpusFlow darauf ausgelegt, dich in nur wenigen Wochen einsatzbereit zu machen. Die Plattform funktioniert intuitiv, was weniger Zeit für Schulungen und erhebliche Kosteneinsparungen von Anfang an bedeutet.

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Erhalte eine individuelle Live-Demo oder einen Discovery Call, zugeschnitten auf die Bedürfnisse deines Unternehmens. Erhalte Antworten auf deine spezifischen Fragen und finde heraus, warum OpusFlow die richtige Wahl für dein Unternehmen ist.

Was kann ich erwarten?

„Mit OpusFlow können wir so viele Angebote erstellen, wie wir brauchen, ohne uns um versteckte Kosten sorgen zu müssen. Das ist ein großer Vorteil, wenn du wächst.“
Stijn de Rooij – Mitinhaber
Zenovo

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