Jedes Ticket verfügt über einen integrierten Gesprächsverlauf, in dem Ihr Team und der Kunde direkt Nachrichten austauschen können. Der gesamte Verlauf wird chronologisch gespeichert und kann nicht bearbeitet oder gelöscht werden, sodass stets eine klare, verlässliche Dokumentation darüber vorliegt, was wann gesagt wurde. Kein mühsames Durchsuchen von E-Mail-Verläufen mehr, um nachzuvollziehen, was passiert ist.

Ja. Die Multi-Entity-Finance-Funktion von OpusFlow ermöglicht es Ihnen, mehrere Unternehmen, Marken oder Tochtergesellschaften von einem einzigen Konto aus zu verwalten. Jede Entität erhält ihr eigenes Branding, eigene Rechnungsnummernkreise, Zahlungsbedingungen und Buchhaltungsintegration. Projekte und Angebote werden automatisch der richtigen Entität zugeordnet, sodass kein Risiko besteht, dass Rechnungen unter dem falschen Logo versendet oder an das falsche Hauptbuch weitergeleitet werden.

Nein. Automatisierungen in OpusFlow werden über einen visuellen Regel-Builder konfiguriert – Sie wählen einen Auslöser, fügen Bedingungen hinzu und definieren eine oder mehrere Aktionen. Kein Code erforderlich. Für komplexere Workflows bieten vorkonfigurierte Automatisierungsvorlagen einen bewährten Ausgangspunkt, den Sie anpassen können, anstatt von Grund auf neu zu erstellen. Die meisten Teams haben ihre ersten Automatisierungen innerhalb einer Stunde nach der Einrichtung am Laufen.

Ja. OpusFlow überwacht die Zeit bis zur ersten Reaktion sowie die Lösungszeiten anhand Ihrer konfigurierten Zielwerte und kennzeichnet Tickets, deren Frist bald erreicht ist oder bereits überschritten wurde. Mit der Zeit macht die Ticketdatenbasis außerdem Muster sichtbar – wiederkehrende Hardwareprobleme, häufige Anfragearten oder Bereiche, in denen die Reaktionszeiten regelmäßig nachlassen – und liefert Ihrem Service-Management-Team die Informationen, die es braucht, um den Prozess zu verbessern, statt nur darauf zu reagieren.

Für jede erfolgreiche Empfehlung, bei der der Empfohlene OpusFlow mit mindestens 3 Lizenzen und einem Jahresvertrag abonniert, erhalten sowohl Sie als auch der empfohlene Installateur 250 €.

Der empfohlene Installateur erhält seine Prämie als Rabatt auf das Abonnement für das erste Jahr, und Sie erhalten das Geld per Banküberweisung wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.

Ja! Unsere mobile Web-App ermöglicht dir den Zugriff auf die OpusFlow-Software – von überall auf der Welt.

OpusFlow verfügt über ein spezielles Angebots- und Kalkulationsmodul, das jedem Projekt eine solide finanzielle Grundlage gibt. Für PV-Anlagen kannst du mit dem integrierten PV Designer direkt aus deinem Installationsplan kalkulieren, und der Batterie-Kalkulator hilft dir, ein Batteriespeichersystem vor Ort zu dimensionieren und finanziell zu rechtfertigen.