Ja. OpusFlow überwacht die Zeit bis zur ersten Reaktion sowie die Lösungszeiten anhand Ihrer konfigurierten Zielwerte und kennzeichnet Tickets, deren Frist bald erreicht ist oder bereits überschritten wurde. Mit der Zeit macht die Ticketdatenbasis außerdem Muster sichtbar – wiederkehrende Hardwareprobleme, häufige Anfragearten oder Bereiche, in denen die Reaktionszeiten regelmäßig nachlassen – und liefert Ihrem Service-Management-Team die Informationen, die es braucht, um den Prozess zu verbessern, statt nur darauf zu reagieren.

Ja, die Datenmigration ist Teil unseres Onboarding-Prozesses. Unser Importmodul ermöglicht es uns, nahezu jede Datenbank aus Ihrer aktuellen Software zu übertragen, und Ihr Account Manager wird Sie durch jeden Schritt begleiten. Buchen Sie eine kostenlose Demo, um loszulegen.

Beide Optionen stehen zur Verfügung. OpusFlow wird mit vorkonfigurierten Automatisierungsvorlagen ausgeliefert, die auf gängige Workflows im Installationsgeschäft zugeschnitten sind und die Sie sofort einsetzen und an Ihren Prozess anpassen können. Sie können auch vollständig individuelle Automatisierungen von Grund auf mit dem Regel-Builder erstellen, mit voller Kontrolle über Auslöser, Bedingungen und verkettete Aktionen. Die meisten Teams beginnen mit einer Vorlage und passen diese an, sobald sie gesehen haben, wie sie in der Praxis funktioniert.

Ja. OpusFlow enthält eine visuelle Kanban-Pipeline, in der Sie jeden Lead vom Erstkontakt bis zum unterzeichneten Vertrag verfolgen können. Sie können nach Installationstyp filtern, Deals an Teammitglieder zuweisen und direkt vom Board aus einen vollständigen Projektdatensatz öffnen. Nichts geht verloren, und Ihr gesamtes Team hat immer den gleichen Überblick.

Ja, und zwar schnell. Wir sind ein wachsendes Unternehmen, was bedeutet, dass sich Rollen und Verantwortlichkeiten rasch weiterentwickeln. Wenn Sie gute Leistungen erbringen, müssen Sie nicht jahrelang auf den nächsten Schritt warten. Mehrere Teammitglieder haben seit ihrem Einstieg bereits umfassendere oder leitende Funktionen übernommen.

Ja. Das Kundenportal trägt Ihr Branding, sodass die Erfahrung Ihrer Kunden konsistent mit Ihrer übrigen Kommunikation ist. Es stärkt die Identität Ihres Unternehmens, anstatt OpusFlow in den Vordergrund zu stellen.

Der Drei-Wege-Abgleich ist der Prozess, bei dem eine Bestellung mit dem Wareneingang im Lager und der Lieferantenrechnung abgeglichen wird, um sicherzustellen, dass alle übereinstimmen, bevor die Zahlung freigegeben wird. OpusFlow erledigt dies automatisch und kennzeichnet Abweichungen zwischen dem, was bestellt wurde, was angekommen ist und was der Lieferant in Rechnung stellt. Dies beseitigt eine wesentliche Fehlerquelle bei Rechnungen und bietet Ihrem Finanzteam eine saubere, nachvollziehbare Dokumentation für jeden Einkauf.