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Wie können Tickets in OpusFlow erstellt werden?

Tickets können auf mehreren Wegen erstellt werden: manuell von Ihrem Team nach einem Telefonat erfasst, direkt aus einer eingehenden E-Mail ausgelesen oder vom Kunden selbst über das Kundenportal eingereicht. Egal, wie eine Anfrage eingeht: Sie landet in derselben strukturierten Warteschlange – so wird nichts informell über ein persönliches Postfach bearbeitet und nichts geht unter.

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Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend findest du die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten zur OpusFlow Softwarelösung gestellt werden. Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere gerne den Support.

Können wir Verträge teamübergreifend standardisieren?

Ja. OpusFlow verwendet wiederverwendbare Vertragstypen, die Preise, Abrechnungsintervalle und Vertragslaufzeiten vorab ausfüllen. Wenn ein Teammitglied einen neuen Vertrag erstellt, beginnt es mit der richtigen Vorlage, anstatt bei Null anzufangen. Das bedeutet, dass die Preisgestaltung konsistent ist, die Abrechnungsbedingungen korrekt sind und nichts übersehen wird, weil jemand vergessen hat, eine Klausel aufzunehmen.

Was deckt das Abwesenheitsmanagement-Modul ab?

Sie können Abwesenheitsarten wie Urlaub, Krankmeldung und Sonderurlaub konfigurieren – jeweils mit eigenen Regeln und Einstellungen zur Anspruchsberechnung. Mitarbeitende stellen Anträge über eine Kalenderansicht, die ihre eigenen Kontingente sowie bereits genehmigte Abwesenheiten anzeigt. Führungskräfte genehmigen oder lehnen über einen dedizierten Workflow ab, und genehmigte Abwesenheiten werden sofort im Planungskalender berücksichtigt. Das Modul zeigt außerdem Warnhinweise zur Einhaltung der Arbeitszeitvorgaben in den Stundenbuchungen an, sodass Pausen- und Schichtregeln bereits beim Erfassen der Stunden geprüft werden – und nicht erst im Nachhinein.

Wie unterscheidet sich OpusFlow von einem generischen CRM oder ERP?

Generische Tools sind nicht auf die Arbeitsweise von Installationsunternehmen zugeschnitten. OpusFlow bietet standardmäßig branchenspezifische Funktionen: PV-Anlagenplanung, Energiesimulation, Automatisierung von Stücklisten bis zur Bestellung, Förderungsmanagement und Außendienstformulare mit Vor-Ort-Signaturen. Sie müssen keine Workarounds für Funktionen konfigurieren, die eigentlich bereits vorhanden sein sollten.

Ersetzt OpusFlow unsere externe Buchhaltungssoftware?

Nein, und es ist auch nicht dafür konzipiert. OpusFlow verwaltet alles bis zur Rechnungsstellung – Projektdaten, Stücklisten, Stunden, Verträge und Verwaltung – und exportiert dann saubere, strukturierte Finanzdaten direkt in Ihr bestehendes Buchhaltungspaket via API. Ihre Buchhaltung arbeitet weiterhin mit dem Tool, das sie bereits kennt. Sie müssen lediglich keine Stunden mehr damit verbringen, die benötigten Daten vorzubereiten.

Wir führen mehr als ein Unternehmen unter derselben Gruppe. Kann OpusFlow das verwalten?

Ja. Die Multi-Entity-Finance-Funktion von OpusFlow ermöglicht es Ihnen, mehrere Unternehmen, Marken oder Tochtergesellschaften von einem einzigen Konto aus zu verwalten. Jede Entität erhält ihr eigenes Branding, eigene Rechnungsnummernkreise, Zahlungsbedingungen und Buchhaltungsintegration. Projekte und Angebote werden automatisch der richtigen Entität zugeordnet, sodass kein Risiko besteht, dass Rechnungen unter dem falschen Logo versendet oder an das falsche Hauptbuch weitergeleitet werden.

Kann ich den Fortschritt eines Projekts in jeder Phase verfolgen?

Ja! In jeder Projektphase hast du einen klaren Überblick über den Status, das Budget, den Zeitplan und alle relevanten Dokumente, sodass du immer genau weißt, wo du stehst.

Kann ich OpusFlow mit meinem Kalender verknüpfen?

Ja! Du kannst OpusFlow mit Google Kalender oder Outlook 365 verbinden. Termine werden in beide Richtungen synchronisiert, sodass deine Planung immer aktuell ist – egal, wo du arbeitest.

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Was kann ich erwarten?

"Mit OpusFlow können wir jetzt verschiedene Automatisierungen vornehmen, Prozesse optimieren und die Flexibilität haben, Prozesse innerhalb des Unternehmens zu ändern."
Ace Noppen - Marketingleiter
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