Les tickets peuvent être créés de plusieurs façons : saisis manuellement par ton équipe après un appel, analysés directement à partir d’un e-mail entrant, ou envoyés par le client lui-même via le Portail client. Quelle que soit la façon dont une demande arrive, elle se retrouve dans la même file d’attente structurée — ainsi, rien n’est géré de manière informelle dans une boîte mail personnelle et rien ne passe entre les mailles du filet.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la solution logicielle OpusFlow. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à contacter le support.
Oui, la migration des données fait partie de notre processus d’intégration. Notre module d’importation nous permet de transférer pratiquement n’importe quelle base de données depuis ton logiciel actuel, et ton gestionnaire de compte te guidera à chaque étape. Réserve une démo gratuite pour commencer.
OpusFlow te donne un contrôle total sur qui voit quoi. Avec le module de Gestion des utilisateurs , tu peux restreindre l’accès par employé, jusqu’aux modules et actions individuels, ainsi tes données restent à leur place.
Oui ! OpusFlow prend la sécurité au sérieux. Chaque environnement dispose de sa propre base de données dédiée, hébergée et gérée par AWS (Amazon Web Services), et nous utilisons Clerk pour l’authentification, l’une des principales plateformes pour sécuriser les applications cloud.
Tu peux configurer les types de congés tels que les congés payés, les congés maladie et les congés personnels, chacun avec ses propres règles et paramètres d’acquisition. Les employés soumettent leurs demandes via une vue calendrier qui affiche leurs soldes et les congés approuvés existants. Les managers approuvent ou rejettent via un flux de travail dédié, et les congés approuvés sont immédiatement reflétés sur le calendrier de planification. Le module signale également les avertissements de conformité des heures de travail dans les enregistrements d’heures, de sorte que les règles de pause et d’équipe sont vérifiées au fur et à mesure que les heures sont enregistrées, plutôt qu’après coup.
Non. Un seul abonnement couvre tout, quelle que soit ton utilisation. Tu ne devrais jamais être pénalisé pour développer ton entreprise.
Lorsqu’un projet est confirmé, OpusFlow réserve automatiquement le stock nécessaire pour ce projet, en se basant sur la nomenclature. La réservation est ferme — ce qui signifie que ces articles ne peuvent pas être attribués à un autre projet, éliminant ainsi le problème de double allocation qui provoque des pénuries le jour de l’installation. Les niveaux de stock dans tes entrepôts, véhicules et zones de préparation se mettent à jour en temps réel, te donnant toujours une vision précise de ce qui est réellement disponible.
Non. Dans OpusFlow, les automatisations se configurent via un générateur de règles visuel : tu choisis un déclencheur, ajoutes des conditions et définis une ou plusieurs actions. Aucun code. Pour des workflows plus complexes, des modèles d’automatisation préconfigurés te donnent un point de départ éprouvé que tu peux adapter plutôt que de tout créer de zéro. La plupart des équipes ont leurs premières automatisations en place en moins d’une heure après la configuration.
Obtenez une démo personnalisée en direct ou un appel de découverte, axés sur les besoins de votre organisation. Posez vos questions et découvrez pourquoi OpusFlow est la solution idéale pour votre entreprise.
