Ja. Tickettypen sind vollständig konfigurierbar, sodass Sie Kategorien einrichten können, die zu Ihrer After-Sales-Abwicklung passen – zum Beispiel Garantie, Wartung oder Reklamation. Jedes Ticket hat außerdem eine Prioritätsstufe, sodass Ihr Team jederzeit klar sieht, was zuerst Aufmerksamkeit benötigt, und die Warteschlange entsprechend filtern und verwalten kann.

Die Automatisierungs-Engine führt vordefinierte, regelbasierte Workflows im Hintergrund aus — Sie legen den Auslöser und die Aktionen einmal fest, und diese werden automatisch ausgeführt, sobald die Bedingungen erfüllt sind. OpusAgent ist die KI-Ebene, die es Ihnen ermöglicht, Anweisungen in einfacher Sprache zu geben und Ergebnisse bei Bedarf zu erhalten. Sie ergänzen sich gut: Automatisierungen übernehmen die vorhersehbaren, wiederkehrenden Aufgaben, und OpusAgent bearbeitet die Ad-hoc-Anfragen, die sonst manuellen Aufwand erfordern würden.

Die Tools sind für den Einsatz vor Ort durch Vertriebsberater konzipiert, nicht für Ingenieure. Der PV Designer übernimmt die String-Validierung und technische Prüfungen automatisch und kennzeichnet Fehler, ohne dass der Nutzer die zugrunde liegenden Regeln verstehen muss. Die Batterie- und Wärmepumpenrechner führen den Nutzer Schritt für Schritt durch die Eingaben und erstellen daraus die Empfehlung. Die meisten Berater können bereits nach ihren ersten Demos eine vollständige Berechnung eigenständig durchführen.

Vor eurem Kick-off senden wir euch alles, was ihr braucht, um selbstbewusst durchzustarten. Denkt an kurze Wissensartikel und Video-Tutorials, damit ihr und euer Team vom ersten Tag an voll loslegen könnt.

Gutes Dokumentenmanagement gibt jeder Abteilung jederzeit Zugriff auf die aktuellsten Informationen, damit zwischen den Geschäftsprozessen nichts verloren geht.

Ja! OpusFlow nimmt Sicherheit ernst. Jede Umgebung verfügt über eine eigene dedizierte Datenbank, die von AWS (Amazon Web Services) gehostet und verwaltet wird, und wir nutzen Clerk zur Authentifizierung, eine der führenden Plattformen zur Sicherung von Cloud-Anwendungen.

Mit OpusFlow können Sie Service- und Wartungsverträge erstellen, diese zur digitalen Signatur an Kunden senden und anschließend den gesamten darauf folgenden Abrechnungszyklus automatisieren. Sobald ein Vertrag aktiv ist, werden Rechnungen erstellt und Zahlungen nach dem von Ihnen festgelegten Zeitplan eingezogen – ohne dass jemand aus Ihrem Team dies manuell anstoßen muss. Das System ist darauf ausgelegt, einmalige Installationsprojekte in planbare, wiederkehrende Einnahmen zu verwandeln, ohne die Arbeitsbelastung Ihres Teams zu erhöhen.