Ja. OpusFlow überwacht die Zeit bis zur ersten Reaktion sowie die Lösungszeiten anhand Ihrer konfigurierten Zielwerte und kennzeichnet Tickets, deren Frist bald erreicht ist oder bereits überschritten wurde. Mit der Zeit macht die Ticketdatenbasis außerdem Muster sichtbar – wiederkehrende Hardwareprobleme, häufige Anfragearten oder Bereiche, in denen die Reaktionszeiten regelmäßig nachlassen – und liefert Ihrem Service-Management-Team die Informationen, die es braucht, um den Prozess zu verbessern, statt nur darauf zu reagieren.

Eine CRM-Software für Installateure ist ein Kundenmanagement-Tool, das speziell für Installationsbetriebe entwickelt wurde. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Systemen verknüpft sie Ihre Leads, Angebote, Projekte und den After-Sales-Service an einem zentralen Ort, sodass Ihre Vertriebspipeline und Ihr Betrieb vom Erstkontakt bis zur endgültigen Übergabe synchron bleiben.

Sobald ein Projekt die Abrechnungsphase erreicht, übernimmt OpusFlow die Positionen direkt aus der Stückliste (BOM) des Projekts und erstellt die Rechnung automatisch – mit bereits korrekt eingetragenen Mengen, Preisen und Summen. Bei Serviceverträgen legen Sie zu Beginn eine Abrechnungsfrequenz fest, und das System erstellt und versendet Rechnungen termingerecht, ohne dass jemand sie manuell anstoßen muss. Ein integrierter Testlaufmodus ermöglicht es Ihnen, einen Abrechnungszyklus zu simulieren, bevor er live geht.

Ja. Die Multi-Entity-Finance-Funktion von OpusFlow ermöglicht es Ihnen, mehrere Unternehmen, Marken oder Tochtergesellschaften von einem einzigen Konto aus zu verwalten. Jede Entität erhält ihr eigenes Branding, eigene Rechnungsnummernkreise, Zahlungsbedingungen und Buchhaltungsintegration. Projekte und Angebote werden automatisch der richtigen Entität zugeordnet, sodass kein Risiko besteht, dass Rechnungen unter dem falschen Logo versendet oder an das falsche Hauptbuch weitergeleitet werden.

Sobald ein Projekt bestätigt ist, reserviert OpusFlow automatisch den benötigten Bestand für dieses Projekt, basierend auf der Stückliste. Die Reservierung ist bindend – das bedeutet, diese Artikel können keinem anderen Projekt zugewiesen werden, wodurch das Problem der Doppelbelegung, das zu Engpässen am Installationstag führt, eliminiert wird. Die Lagerbestände in Ihren Lagern, Fahrzeugen und Bereitstellungsbereichen werden alle in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie stets ein genaues Bild davon haben, was tatsächlich verfügbar ist.

OpusFlow ist für nachhaltige Installationsbetriebe gemacht: Denk an Solar, Wärmepumpen, Klimaanlagen, Klimatechnik und Windparks. Auch allgemeine Installationsunternehmen sind auf der Plattform bestens aufgehoben. Dank des modularen Aufbaus schaltest du einfach ab, was du nicht brauchst, und konzentrierst dich auf das, was für dein Unternehmen wichtig ist.

Ja. Dashboard-Konfigurationen sind rollenbasiert, sodass Sie verschiedenen Bereichen der Organisation unterschiedliche Ansichten zuweisen können. Ein Lagerleiter sieht Bestands- und Beschaffungskennzahlen. Ein Finanzkontrolleur sieht Umsatz- und Rechnungsdaten. Ein Geschäftsinhaber sieht das Gesamtbild. Niemandem werden Daten präsentiert, die für seine Rolle irrelevant sind, und sensible Kennzahlen sind nur für die Personen sichtbar, die sie sehen sollten.