Oui. Les types de tickets sont entièrement configurables, tu peux donc créer des catégories qui correspondent à la façon dont ton entreprise gère l’après-vente — par exemple Garantie, Maintenance ou Réclamation. Chaque ticket porte aussi un niveau de priorité, pour que ton équipe ait toujours une vision claire de ce qui nécessite une attention en premier et puisse filtrer et gérer la file d’attente en conséquence.

Tu peux migrer une grande partie de tes données vers OpusFlow via un modèle Excel fixe. Il est bon de considérer si toutes tes données historiques doivent encore être actives dans le système, car tu peux toujours choisir de stocker les données plus anciennes ailleurs et de repartir de zéro dans OpusFlow.

Oui ! Avec OpusFlow, tu profites d’une vue d’ensemble claire de tes données financières les plus importantes, le tout au même endroit.

Oui. OpusFlow se connecte à Google Workspace et Microsoft 365 pour le calendrier et les e-mails, aux logiciels de comptabilité externes via l’exportation API, aux catalogues de produits de gros via 2BA, et au traitement des paiements via Mollie pour la facturation SEPA automatisée. Il se connecte également à Zapier pour des possibilités infinies.

De nouvelles intégrations sont ajoutées régulièrement et tu peux consulter toutes les intégrations possibles ici.

OpusFlow te permet de créer des contrats de service et de maintenance, de les envoyer aux clients pour signature électronique, puis d’automatiser tout le cycle de facturation qui suit. Une fois le contrat actif, les factures sont générées et les paiements sont encaissés selon le calendrier que tu définis — sans que quelqu’un de ton équipe ait besoin de le déclencher manuellement. C’est conçu pour transformer des projets d’installation ponctuels en revenus récurrents, prévisibles, sans alourdir la charge de travail de ton équipe.

OpusFlow s’intègre directement à Mollie pour gérer les paiements par prélèvement SEPA. Quand un client signe le contrat, il autorise en même temps un mandat de prélèvement. À partir de là, les paiements sont encaissés automatiquement selon le calendrier de facturation, sans relances manuelles, liens de paiement ni suivi de la part de ton équipe.

Lorsqu’un contrat est prêt à être envoyé, le client reçoit un lien magique sécurisé par e-mail. Il peut l’ouvrir sur n’importe quel appareil, examiner le contrat, le signer numériquement et autoriser son mandat de paiement — le tout sans créer de compte ni avoir besoin d’un mot de passe. L’ensemble du processus est conçu pour être aussi fluide que possible afin que la signature ne devienne pas une cause de retard.