La plupart des entreprises d’installation perdent le contrôle des projets parce que des tâches sont oubliées, que les mises à jour restent dans des chats WhatsApp, et que personne ne sait vraiment où en est un projet jusqu’à ce que quelque chose tourne mal. C’est exactement ce qu’OpusFlow résout.
Ton planificateur a mis à jour le planning lundi. L’installateur ne l’a jamais vu. Le client appelle vendredi pour demander où est son équipe. Quand l’état d’un projet est réparti sur trois outils et un groupe WhatsApp, quelqu’un finit toujours par avoir la mauvaise version de la réalité.
« Tu peux gérer le relevé de toiture mardi ? » se retrouve noyé sous 47 autres messages d’ici lundi après-midi. Pas d’échéance, pas de responsable, pas de relance. La tâche a existé environ six heures avant de disparaître, en pratique.
Une checklist a été sautée. Un permis n’a pas été soumis à temps. Une relance après l’installation n’a jamais eu lieu. Rien de tout ça n’est apparu sur le radar de qui que ce soit, jusqu’à ce qu’un client mécontent soit déjà au téléphone.
Chaque projet a un statut en direct, visible d’un coup d’œil par toute ton équipe. Pas d’appels, pas de suppositions.
Les tâches sont créées directement sur le projet, attribuées à une personne précise et signalées automatiquement.
Les tâches en retard et les projets bloqués remontent automatiquement avant de devenir des réclamations.
La plupart des entreprises d’installation perdent le contrôle des projets parce que des tâches sont oubliées, que les mises à jour restent dans des chats WhatsApp, et que personne ne sait vraiment où en est un projet jusqu’à ce que quelque chose tourne mal. C’est exactement ce qu’OpusFlow résout.
Ton planificateur a mis à jour le planning lundi. L’installateur ne l’a jamais vu. Le client appelle vendredi pour demander où est son équipe. Quand l’état d’un projet est réparti sur trois outils et un groupe WhatsApp, quelqu’un finit toujours par avoir la mauvaise version de la réalité.
Chaque projet a un statut en direct, visible d’un coup d’œil par toute ton équipe. Pas d’appels, pas de suppositions.
« Tu peux gérer le relevé de toiture mardi ? » se retrouve noyé sous 47 autres messages d’ici lundi après-midi. Pas d’échéance, pas de responsable, pas de relance. La tâche a existé environ six heures avant de disparaître, en pratique.
Les tâches sont créées directement sur le projet, attribuées à une personne précise et signalées automatiquement.
Une checklist a été sautée. Un permis n’a pas été soumis à temps. Une relance après l’installation n’a jamais eu lieu. Rien de tout ça n’est apparu sur le radar de qui que ce soit, jusqu’à ce qu’un client mécontent soit déjà au téléphone.
Les tâches en retard et les projets bloqués remontent automatiquement avant de devenir des réclamations.
Quand le statut d’un projet change, OpusFlow peut automatiquement envoyer des e-mails de suivi, créer de nouveaux tickets ou déclencher les prochaines étapes sans aucune intervention manuelle. Configure ton workflow une fois et laisse le système gérer les étapes répétitives.
OpusFlow se connecte nativement à Google Workspace, Microsoft 365, Exact, Mollie et bien d’autres, pour que ton équipe soit opérationnelle immédiatement, sans avoir à tout recommencer.
Définis des échéances, suis le statut et reçois des rappels automatiques quand les tâches sont en retard. Rien ne passe entre les mailles du filet, même sur de grandes installations multi-équipes. Ton chef de projet a toujours une vue en direct de ce qui est fait et de ce qui reste ouvert.
Chaque e-mail, changement de statut, dépôt de fichier et conversation liés à un projet est enregistré et conservé dans une vue chronologique unique. Quand un client appelle avec une question, tu as tout le contexte sous les yeux en quelques secondes. Quand un nouveau membre rejoint un projet en cours, il peut se mettre à niveau sans détourner qui que ce soit de son travail.
Tout ce que tu veux savoir avant de réserver une démo.
Oui. Les types de tickets sont entièrement configurables, tu peux donc créer des catégories qui correspondent à la façon dont ton entreprise gère l’après-vente — par exemple Garantie, Maintenance ou Réclamation. Chaque ticket porte aussi un niveau de priorité, pour que ton équipe ait toujours une vision claire de ce qui nécessite une attention en premier et puisse filtrer et gérer la file d’attente en conséquence.
Le portail client est un environnement en libre-service, personnalisé à ton image, où tes clients peuvent suivre l’avancement de leur installation, accéder aux documents, consulter les dates de rendez-vous et soumettre des demandes de service — sans avoir besoin d’appeler ou d’envoyer un e-mail à ton équipe. Il est disponible 24h/24 et 7j/7 et fonctionne directement depuis OpusFlow, ainsi tout ce que ton client voit est toujours à jour.
Oui ! Tu peux créer tes propres formulaires à partir de zéro et les enregistrer comme modèles, pour que chaque type d’installation ait exactement la bonne checklist.
Oui ! Tu peux joindre facilement des photos et des fichiers directement à tes formulaires, depuis ton téléphone ou ta tablette sur le chantier.
Le rapprochement à trois voies est le processus de validation d’un bon de commande par rapport au reçu de marchandises de l’entrepôt et à la facture du fournisseur, afin de confirmer qu’ils correspondent tous avant que le paiement ne soit approuvé. OpusFlow gère cela automatiquement, signalant toute divergence entre ce qui a été commandé, ce qui est arrivé et ce que le fournisseur facture. Cela élimine une source importante d’erreurs de facturation et offre à ton équipe financière une piste d’audit claire pour chaque achat.
Les deux. Les techniciens de terrain bénéficient d’une expérience optimisée pour mobile. Leur planning quotidien, le brief du chantier, la liste des matériaux et les formulaires numériques sont tous sur leur téléphone avant de quitter le dépôt. Ils peuvent soumettre des listes de contrôle, prendre des photos, collecter des signatures et enregistrer leurs heures directement sur site. Pas de papier, pas de rattrapage le vendredi après-midi.
Chaque ticket dispose d’un fil de discussion intégré où ton équipe et le client peuvent échanger des messages directement. L’historique complet est conservé par ordre chronologique et ne peut pas être modifié ni supprimé, ce qui garantit une trace claire et fiable de ce qui a été dit, et quand. Plus besoin de fouiller dans des fils d’e-mails pour reconstituer ce qui s’est passé.
Oui. Les techniciens de terrain pointent leurs heures d’arrivée et de départ pour des projets spécifiques directement depuis l’application mobile OpusFlow. Ces heures apparaissent en temps réel dans la vue back-office, sont intégrées au suivi des coûts de projet et passent par ton flux d’approbation avant d’être finalisées. Fini le papier, les messages WhatsApp et la reconstruction de fin de mois de mémoire.
Non. Un seul abonnement couvre tout, quelle que soit ton utilisation. Tu ne devrais jamais être pénalisé pour développer ton entreprise.
Lorsqu’un projet est confirmé, OpusFlow réserve automatiquement le stock nécessaire pour ce projet, en se basant sur la nomenclature. La réservation est ferme — ce qui signifie que ces articles ne peuvent pas être attribués à un autre projet, éliminant ainsi le problème de double allocation qui provoque des pénuries le jour de l’installation. Les niveaux de stock dans tes entrepôts, véhicules et zones de préparation se mettent à jour en temps réel, te donnant toujours une vision précise de ce qui est réellement disponible.
Oui ! Le module de planification est lié à ton stock, tu peux donc réserver l’inventaire pour tes projets à venir et toujours savoir exactement ce qui entre et ce qui sort.
Le module de planification remplace les tableaux blancs et les discussions de groupe par un calendrier interactif en glisser-déposer. Lorsqu’un chantier change, toute l’équipe est informée instantanément via des automatisations intelligentes. La détection de conflits évite les doubles réservations, et chaque chantier planifié est lié directement à son dossier de projet pour que les équipes terrain aient tout ce dont elles ont besoin avant d’arriver sur site.
Oui. OpusFlow surveille les délais de réponse initiale et de résolution par rapport à tes objectifs configurés et signale les tickets qui approchent ou ont dépassé leur échéance. Au fil du temps, les données des tickets font également ressortir des tendances — problèmes matériels récurrents, types de demandes à fort volume ou domaines où les délais de réponse s’allongent systématiquement — donnant à ton équipe de gestion de services les informations nécessaires pour améliorer le processus plutôt que de simplement le subir.
Un logiciel de gestion de projet t’aide à planifier, organiser et gérer tes projets du début à la fin. OpusFlow est conçu spécifiquement pour les installateurs durables, ainsi chaque fonctionnalité s’adapte à ta façon de travailler.
Tu peux migrer une grande partie de tes données vers OpusFlow via un modèle Excel fixe. Il est bon de considérer si toutes tes données historiques doivent encore être actives dans le système, car tu peux toujours choisir de stocker les données plus anciennes ailleurs et de repartir de zéro dans OpusFlow.
Notre équipe connaît le produit sur le bout des doigts. Pose-nous toutes tes questions — sans pression commerciale ni script.
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