Tus preguntas...

¿Pueden los clientes ver fotos de su instalación en el Portal del Cliente?

Sí. Las fotos tomadas en campo y vinculadas al proyecto se muestran en una galería dentro del portal, incluidas imágenes del avance de la instalación y fotos finales de la puesta en marcha. Es una forma sencilla de mantener informados a los clientes y generar confianza en la calidad del trabajo que se está realizando.

¿Más PREGUNTAS?

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre la solución de software OpusFlow. ¿No ves tu pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Puedo definir diferentes equipos y programarlos en proyectos?

¡Sí! Puedes crear equipos fácilmente en OpusFlow y programarlos directamente en los proyectos, todo desde el módulo de planificación.

¿Hasta qué punto es granular el sistema de roles y permisos?

Mucho. El control de acceso basado en roles (RBAC) de OpusFlow te permite definir permisos a nivel de módulo individual, tipo de registro y campo. Por ejemplo, puedes limitar a un usuario a acceso de solo lectura en datos financieros y, a la vez, darle permisos completos de edición en proyectos. Los permisos se asignan mediante perfiles que puedes aplicar a varios usuarios a la vez, así que al actualizar un tipo de rol se actualiza todo el mundo asignado a él con una sola acción.

¿El CRM se conecta con presupuestos y gestión de proyectos?

Sí. Cuando un lead se convierte en cliente, sus datos pasan directamente a su primer proyecto y presupuesto. No hay que volver a introducir información, ni copiar y pegar entre sistemas, ni riesgo de que se pierdan detalles en el traspaso de ventas a operaciones.

¿Qué documentos pueden ver y descargar los clientes en el portal del cliente?

Los clientes pueden acceder a cualquier documento vinculado a su proyecto, incluidos presupuestos, facturas, contratos y certificados de finalización. Los documentos están disponibles de forma segura en cualquier momento, por lo que un cliente que necesite recuperar su factura seis meses después de la instalación puede hacerlo sin contactar con tu oficina.

¿Puedo obtener asistencia después de la incorporación?

¡Absolutamente! Tu consultor se mantiene como tu punto de contacto directo después de la incorporación, siempre disponible para preguntas o consejos sobre tu entorno OpusFlow.

¿Cómo funciona la migración desde nuestro sistema actual?

OpusFlow está construido sobre una API abierta, lo que le da a tu equipo o al nuestro una forma estructurada de trasladar los datos existentes desde tu plataforma actual. El proceso de incorporación es guiado directamente por el equipo de OpusFlow, sin necesidad de costosas consultorías de terceros. Dado que la plataforma está diseñada específicamente para empresas de instalación, el proceso de configuración se adapta a cómo ya funciona tu negocio, en lugar de requerir meses de configuración para lograrlo. El mejor punto de partida es una conversación de demostración donde podemos mapear tu configuración actual con lo que OpusFlow cubre.

¿Es difícil configurar un software CRM para instaladores?

OpusFlow está diseñado para empresas de instalación, no para departamentos de IT. La mayoría de los equipos están operativos rápidamente y, como todo (CRM, presupuestos, planificación, servicio) está en una sola plataforma, no hay trabajo de integración complejo que hacer. Tu estructura de datos ya coincide con la forma en que realmente funcionan las empresas de instalación.

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¿Qué puedo esperar?

“OpusFlow nos ha dado un control total sobre nuestro negocio, una capacidad realmente única e incomparable con cualquier otra solución del mercado.”
Herik Super - Gestor de procesos
Dijkman

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