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Les clients peuvent-ils voir des photos de leur installation dans le Portail client ?

Oui. Les photos prises sur le terrain et liées au projet s’affichent dans une galerie du portail, y compris des images de l’avancement de l’installation et des photos de la mise en service finale. C’est un moyen simple de tenir les clients informés et de renforcer leur confiance dans la qualité du travail réalisé.

d'autres QUESTIONS ?

Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la solution logicielle OpusFlow. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à contacter le support.

Puis-je définir différentes équipes et les planifier sur des projets ?

Oui ! Tu peux facilement constituer des équipes dans OpusFlow et les planifier directement sur des projets, le tout depuis le module de planification.

Qu’est-ce que le portail client ?

Le portail client est un environnement en libre-service, personnalisé à ton image, où tes clients peuvent suivre l’avancement de leur installation, accéder aux documents, consulter les dates de rendez-vous et soumettre des demandes de service — sans avoir besoin d’appeler ou d’envoyer un e-mail à ton équipe. Il est disponible 24h/24 et 7j/7 et fonctionne directement depuis OpusFlow, ainsi tout ce que ton client voit est toujours à jour.

Est-ce que différents membres de l’équipe peuvent voir différents tableaux de bord ?

Oui. Les configurations de tableaux de bord sont basées sur les rôles, tu peux donc attribuer différentes vues à différentes parties de l’organisation. Un responsable d’entrepôt voit les métriques de stock et d’approvisionnement. Un contrôleur financier voit les données de revenus et de facturation. Un chef d’entreprise voit l’ensemble du tableau. Personne ne se voit présenter des données qui ne sont pas pertinentes pour son rôle, et les métriques sensibles ne sont visibles que par les personnes qui doivent les voir.

Comment les paiements sont-ils encaissés une fois le contrat signé ?

OpusFlow s’intègre directement à Mollie pour gérer les paiements par prélèvement SEPA. Quand un client signe le contrat, il autorise en même temps un mandat de prélèvement. À partir de là, les paiements sont encaissés automatiquement selon le calendrier de facturation, sans relances manuelles, liens de paiement ni suivi de la part de ton équipe.

Puis-je obtenir de l’aide après l’intégration ?

Absolument ! Ton consultant reste ton point de contact direct après l’intégration, toujours disponible pour répondre à tes questions ou te conseiller sur ton environnement OpusFlow.

Pourquoi ai-je besoin d’un logiciel de gestion documentaire ?

Une bonne gestion documentaire donne à chaque service accès aux informations les plus récentes à tout moment, pour que rien ne se perde entre les processus métier.

OpusAI est-il inclus ?

Oui, OpusAI est inclus dans chaque contrat. Une limite de taux d’utilisation s’applique, mais si tu as besoin de plus, tu peux augmenter ta limite à moindre coût.

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À quoi puis-je m'attendre ?

"Avec OpusFlow, on peut faire autant de devis que nécessaire sans s'inquiéter des coûts cachés. C'est un grand avantage quand on est en pleine croissance."
Stijn de Rooij - Copropriétaire
Zenovo

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