Tus preguntas...

¿Cómo se pueden crear tickets en OpusFlow?

Los tickets se pueden crear por varias vías: registrados manualmente por tu equipo tras una llamada, procesados directamente desde un email entrante o enviados por el propio cliente a través del Portal del Cliente. Independientemente de cómo llegue la solicitud, termina en la misma cola estructurada; así, nada se gestiona de forma informal mediante bandejas de entrada personales y nada se queda en el tintero.

¿Más PREGUNTAS?

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre la solución de software OpusFlow. ¿No ves tu pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Podemos hacer seguimiento del stock en varios almacenes y vehículos?

Sí. OpusFlow supervisa los niveles de stock en tus almacenes principales, vehículos de servicio y cualquier ubicación de preposicionamiento en tiempo real. Cada movimiento —recepción de entrada, salida para despliegue o transferencia interna entre ubicaciones— se registra en un registro inmutable con marca de tiempo. Los artículos se pueden rastrear por código de barras, SKU del proveedor o tu propio identificador interno, para que siempre sepas exactamente dónde está cada producto en toda tu operativa.

¿Cómo funciona la facturación automatizada?

Cuando un proyecto llega a la fase de facturación, OpusFlow extrae las partidas directamente de la lista de materiales del proyecto y genera la factura automáticamente, con las cantidades, precios y totales correctos ya rellenados. Para los contratos de servicio, estableces una frecuencia de facturación al inicio y el sistema genera y envía las facturas según el calendario sin que nadie tenga que activarlo manualmente. Un modo de simulación integrado te permite simular un ciclo de facturación antes de que se active.

¿Qué recompensa recibo por referir a un instalador a OpusFlow?

Por cada recomendación exitosa, cuando el recomendado se suscriba a OpusFlow con un mínimo de 3 licencias y con un contrato anual, tanto tú como el instalador recomendado recibiréis 250 €.

El instalador recomendado recibirá su premio como descuento en la suscripción del primer año, y tú recibirás el dinero mediante transferencia bancaria según se indica en nuestros términos y condiciones.

¿Podemos importar productos de catálogos de proveedores directamente a OpusFlow?

Sí, a través de dos vías. La integración con 2BA te da acceso a más de un millón de productos de proveedores: busca, compara precios y vincula los resultados directamente con tus artículos de stock, con una opción de sincronización masiva para mantener los precios actualizados en todos los artículos de un proveedor determinado. La integración con ENF cubre específicamente paneles solares, baterías e inversores, rellenando automáticamente las especificaciones del producto al importar para que puedas añadir nuevo hardware a tu catálogo y establecer tus propios precios sin tener que introducir las especificaciones manualmente.

¿Cuál es el proceso para gestionar los permisos y roles de los usuarios?

OpusFlow te da el control total sobre quién ve qué. Con el módulo Gestión de usuarios puedes restringir el acceso por empleado, hasta módulos y acciones individuales, para que tus datos se queden exactamente donde deben estar.

¿Hasta qué punto es granular el sistema de roles y permisos?

Mucho. El control de acceso basado en roles (RBAC) de OpusFlow te permite definir permisos a nivel de módulo individual, tipo de registro y campo. Por ejemplo, puedes limitar a un usuario a acceso de solo lectura en datos financieros y, a la vez, darle permisos completos de edición en proyectos. Los permisos se asignan mediante perfiles que puedes aplicar a varios usuarios a la vez, así que al actualizar un tipo de rol se actualiza todo el mundo asignado a él con una sola acción.

¿Puedo hacer un cálculo basado en mi plan de instalación?

¡Sí! Con el PV Designer puedes diseñar cubiertas tanto privadas como comerciales y generar un cálculo completo y una lista de materiales directamente desde tu plan de instalación.

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Pide tu demo personalizada en vivo o una llamada de diagnóstico centrada en las necesidades de tu empresa, resuelve tus dudas específicas y descubre por qué OpusFlow es la elección acertada para tu organización.

¿Qué puedo esperar?

“Con OpusFlow ahora podemos crear diferentes automatizaciones, agilizar los procesos y tener la flexibilidad de modificarlos internamente cuando lo necesitamos.”
Ace Noppen - Director de Marketing
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