Tus preguntas...

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

La mayoría de los equipos están operativos en unas pocas semanas. Nuestro equipo configura OpusFlow según tus flujos de trabajo antes de la puesta en marcha, y preparamos tus tipos de trabajo, etapas de proyecto y estructura de equipo. La incorporación es guiada, el soporte está incluido y no necesitas un departamento de IT para empezar.

¿Más PREGUNTAS?

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre la solución de software OpusFlow. ¿No ves tu pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Está el cálculo de pérdida de calor certificado según un estándar reconocido?

Sí. El cálculo sigue la metodología DIN EN 12831-1:2017, que es el estándar europeo reconocido para determinar la carga térmica de los edificios. Cubre la pérdida de calor por habitación, incluyendo los valores U, puentes térmicos, ventilación, estanqueidad y adyacencia de superficies. El resultado es un informe en PDF que cumple con la normativa DIN e incluye un desglose por habitación, la demanda térmica total y la recomendación final de hardware, ideal para usarlo como documentación de apoyo con el cliente o para tus propios registros internos.

¿Dónde está ubicado el equipo y tengo que ir a la oficina?

Nuestra oficina en los Países Bajos está en Deventer y nuestra oficina en España está en Monda, Málaga. Trabajamos en modelo híbrido, así que tienes flexibilidad para decidir desde dónde trabajas en el día a día. Algunos puestos pueden requerir más tiempo presencial según el equipo; esto siempre quedará claro en la oferta de empleo.

¿Cómo me preparo para la incorporación?

Antes de tu kick-off, te enviamos todo lo que necesitas para empezar con confianza. Piensa en artículos breves de conocimiento y videotutoriales para que tú y tu equipo empecéis a tope desde el primer día.

¿Mis datos están seguros?

¡Sí! En OpusFlow nos tomamos la seguridad muy en serio. Cada entorno tiene su propia base de datos dedicada, alojada y gestionada por AWS (Amazon Web Services), y usamos Clerk para la autenticación, una de las principales plataformas para proteger aplicaciones en la nube.

¿Cómo funciona la migración desde nuestro sistema actual?

OpusFlow está construido sobre una API abierta, lo que le da a tu equipo o al nuestro una forma estructurada de trasladar los datos existentes desde tu plataforma actual. El proceso de incorporación es guiado directamente por el equipo de OpusFlow, sin necesidad de costosas consultorías de terceros. Dado que la plataforma está diseñada específicamente para empresas de instalación, el proceso de configuración se adapta a cómo ya funciona tu negocio, en lugar de requerir meses de configuración para lograrlo. El mejor punto de partida es una conversación de demostración donde podemos mapear tu configuración actual con lo que OpusFlow cubre.

¿Puedo gestionar las habilidades y competencias de los empleados?

¡Sí! Puedes gestionar tus habilidades y competencias de los empleados directamente en OpusFlow y utilizarlas en tu planificación, para que siempre asignes a la persona adecuada al proyecto correcto.

¿Cómo funciona el chat dentro de un ticket?

Cada ticket tiene un hilo de conversación integrado donde tu equipo y el cliente pueden intercambiar mensajes directamente. El historial completo se almacena cronológicamente y no se puede editar ni eliminar, así que siempre hay un registro claro y preciso de lo que se dijo y cuándo. Ya no tendrás que rebuscar en cadenas de correos electrónicos para reconstruir lo que pasó.

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Pide tu demo personalizada en vivo o una llamada de diagnóstico centrada en las necesidades de tu empresa, resuelve tus dudas específicas y descubre por qué OpusFlow es la elección acertada para tu organización.

¿Qué puedo esperar?

“Con OpusFlow podemos hacer todos los presupuestos que necesitemos sin preocuparnos por costes ocultos. Eso es clave cuando estás creciendo.”
Stijn de Rooij - Copropietario
Zenovo

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