Cada ticket tiene un hilo de conversación integrado donde tu equipo y el cliente pueden intercambiar mensajes directamente. El historial completo se almacena cronológicamente y no se puede editar ni eliminar, así que siempre hay un registro claro y preciso de lo que se dijo y cuándo. Ya no tendrás que rebuscar en cadenas de correos electrónicos para reconstruir lo que pasó.

OpusFlow está diseñado para empresas de instalación, no para departamentos de IT. La mayoría de los equipos están operativos rápidamente y, como todo (CRM, presupuestos, planificación, servicio) está en una sola plataforma, no hay trabajo de integración complejo que hacer. Tu estructura de datos ya coincide con la forma en que realmente funcionan las empresas de instalación.

Sí. OpusFlow se conecta con Google Workspace y Microsoft 365 para calendario y correo, con software contable externo mediante exportación por API, con catálogos mayoristas mediante 2BA y con procesamiento de pagos mediante Mollie para facturación SEPA automatizada. También se conecta con Zapier para posibilidades infinitas.

Se añaden más integraciones con regularidad y puedes consultar todas las integraciones posibles aquí.

¡Sí! OpusFlow se conecta con una amplia gama de software de contabilidad. Tenemos una amplia experiencia integrándonos con plataformas como Exact, Holded y Quipu, y a través de nuestra integración con Zapier puedes vincular prácticamente cualquier paquete financiero.

Sí. OpusFlow supervisa los plazos de primera respuesta y de resolución según los objetivos que hayas configurado, y marca los tickets que se acercan a su fecha límite o la han superado. Con el tiempo, los datos de los tickets también sacan a la luz patrones —problemas de hardware recurrentes, tipos de solicitudes de gran volumen o áreas en las que los tiempos de respuesta se retrasan de forma constante—, dando a tu equipo de gestión de servicios la información que necesita para mejorar el proceso en lugar de limitarse a reaccionar.

Antes de tu kick-off, te enviamos todo lo que necesitas para empezar con confianza. Piensa en artículos breves de conocimiento y videotutoriales para que tú y tu equipo empecéis a tope desde el primer día.

Sí. OpusFlow utiliza tipos de contrato reutilizables que rellenan automáticamente los precios, las frecuencias de facturación y la duración de los contratos. Cuando un miembro del equipo crea un nuevo contrato, empieza desde la plantilla correcta en lugar de hacerlo desde cero, lo que garantiza que los precios sean coherentes, los términos de facturación precisos y que no se olvide nada por haber omitido una cláusula.