Sí. Los técnicos de campo pueden fichar la entrada y la salida en proyectos concretos directamente desde la app móvil de OpusFlow. Esas horas aparecen en tiempo real en la vista de back office, se incorporan al seguimiento de costes del proyecto y pasan por tu flujo de aprobación antes de quedar finalizadas. Sin papel, sin mensajes de WhatsApp y sin reconstrucciones de fin de mes tirando de memoria.
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre la solución de software OpusFlow. ¿No ves tu pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Sí, el mínimo es un año. También puedes contratar varios años por adelantado si quieres una tarifa aún mejor.
No. Una sola suscripción lo cubre todo, sin importar cuánto la uses. Nunca deberías recibir penalizaciones por hacer crecer tu negocio.
Cada ticket tiene un hilo de conversación integrado donde tu equipo y el cliente pueden intercambiar mensajes directamente. El historial completo se almacena cronológicamente y no se puede editar ni eliminar, así que siempre hay un registro claro y preciso de lo que se dijo y cuándo. Ya no tendrás que rebuscar en cadenas de correos electrónicos para reconstruir lo que pasó.
¡Sí! Por defecto, cada usuario puede ver la planificación. Tú decides quién ve qué a través de la configuración de permisos de usuario.
La incorporación no está incluida en el precio de la suscripción. Empieza desde 1.500 € dependiendo de la complejidad de tu configuración. Tu asesor comercial te explicará el coste exacto durante la firma del contrato.
Sí. Cada ticket está vinculado directamente al proyecto padre en OpusFlow, lo que significa que en el momento en que entra una solicitud de servicio, la persona que lo gestiona tiene acceso inmediato a la lista de materiales original, las fotos de instalación, los modelos de ingeniería y el historial completo del proyecto. No hay necesidad de buscar en archivos o preguntar a un compañero: el contexto ya está ahí.
Sí. OpusFlow supervisa los plazos de primera respuesta y de resolución según los objetivos que hayas configurado, y marca los tickets que se acercan a su fecha límite o la han superado. Con el tiempo, los datos de los tickets también sacan a la luz patrones —problemas de hardware recurrentes, tipos de solicitudes de gran volumen o áreas en las que los tiempos de respuesta se retrasan de forma constante—, dando a tu equipo de gestión de servicios la información que necesita para mejorar el proceso en lugar de limitarse a reaccionar.
Pide tu demo personalizada en vivo o una llamada de diagnóstico centrada en las necesidades de tu empresa, resuelve tus dudas específicas y descubre por qué OpusFlow es la elección acertada para tu organización.
