La plupart des entreprises d’installation perdent le contrôle des projets parce que des tâches sont oubliées, que les mises à jour restent dans des chats WhatsApp, et que personne ne sait vraiment où en est un projet jusqu’à ce que quelque chose tourne mal. C’est exactement ce qu’OpusFlow résout.
Ton planificateur a mis à jour le planning lundi. L’installateur ne l’a jamais vu. Le client appelle vendredi pour demander où est son équipe. Quand l’état d’un projet est réparti sur trois outils et un groupe WhatsApp, quelqu’un finit toujours par avoir la mauvaise version de la réalité.
« Tu peux gérer le relevé de toiture mardi ? » se retrouve noyé sous 47 autres messages d’ici lundi après-midi. Pas d’échéance, pas de responsable, pas de relance. La tâche a existé environ six heures avant de disparaître, en pratique.
Une checklist a été sautée. Un permis n’a pas été soumis à temps. Une relance après l’installation n’a jamais eu lieu. Rien de tout ça n’est apparu sur le radar de qui que ce soit, jusqu’à ce qu’un client mécontent soit déjà au téléphone.
Chaque projet a un statut en direct, visible d’un coup d’œil par toute ton équipe. Pas d’appels, pas de suppositions.
Les tâches sont créées directement sur le projet, attribuées à une personne précise et signalées automatiquement.
Les tâches en retard et les projets bloqués remontent automatiquement avant de devenir des réclamations.
La plupart des entreprises d’installation perdent le contrôle des projets parce que des tâches sont oubliées, que les mises à jour restent dans des chats WhatsApp, et que personne ne sait vraiment où en est un projet jusqu’à ce que quelque chose tourne mal. C’est exactement ce qu’OpusFlow résout.
Ton planificateur a mis à jour le planning lundi. L’installateur ne l’a jamais vu. Le client appelle vendredi pour demander où est son équipe. Quand l’état d’un projet est réparti sur trois outils et un groupe WhatsApp, quelqu’un finit toujours par avoir la mauvaise version de la réalité.
Chaque projet a un statut en direct, visible d’un coup d’œil par toute ton équipe. Pas d’appels, pas de suppositions.
« Tu peux gérer le relevé de toiture mardi ? » se retrouve noyé sous 47 autres messages d’ici lundi après-midi. Pas d’échéance, pas de responsable, pas de relance. La tâche a existé environ six heures avant de disparaître, en pratique.
Les tâches sont créées directement sur le projet, attribuées à une personne précise et signalées automatiquement.
Une checklist a été sautée. Un permis n’a pas été soumis à temps. Une relance après l’installation n’a jamais eu lieu. Rien de tout ça n’est apparu sur le radar de qui que ce soit, jusqu’à ce qu’un client mécontent soit déjà au téléphone.
Les tâches en retard et les projets bloqués remontent automatiquement avant de devenir des réclamations.
Quand le statut d’un projet change, OpusFlow peut automatiquement envoyer des e-mails de suivi, créer de nouveaux tickets ou déclencher les prochaines étapes sans aucune intervention manuelle. Configure ton workflow une fois et laisse le système gérer les étapes répétitives.
OpusFlow se connecte nativement à Google Workspace, Microsoft 365, Exact, Mollie et bien d’autres, pour que ton équipe soit opérationnelle immédiatement, sans avoir à tout recommencer.
Définis des échéances, suis le statut et reçois des rappels automatiques quand les tâches sont en retard. Rien ne passe entre les mailles du filet, même sur de grandes installations multi-équipes. Ton chef de projet a toujours une vue en direct de ce qui est fait et de ce qui reste ouvert.
Chaque e-mail, changement de statut, dépôt de fichier et conversation liés à un projet est enregistré et conservé dans une vue chronologique unique. Quand un client appelle avec une question, tu as tout le contexte sous les yeux en quelques secondes. Quand un nouveau membre rejoint un projet en cours, il peut se mettre à niveau sans détourner qui que ce soit de son travail.
Tout ce que tu veux savoir avant de réserver une démo.
Lorsqu’un projet est confirmé, OpusFlow réserve automatiquement le stock nécessaire pour ce projet, en se basant sur la nomenclature. La réservation est ferme — ce qui signifie que ces articles ne peuvent pas être attribués à un autre projet, éliminant ainsi le problème de double allocation qui provoque des pénuries le jour de l’installation. Les niveaux de stock dans tes entrepôts, véhicules et zones de préparation se mettent à jour en temps réel, te donnant toujours une vision précise de ce qui est réellement disponible.
Le portail client est un environnement en libre-service, personnalisé à ton image, où tes clients peuvent suivre l’avancement de leur installation, accéder aux documents, consulter les dates de rendez-vous et soumettre des demandes de service — sans avoir besoin d’appeler ou d’envoyer un e-mail à ton équipe. Il est disponible 24h/24 et 7j/7 et fonctionne directement depuis OpusFlow, ainsi tout ce que ton client voit est toujours à jour.
Oui ! Tous les modules OpusFlow fonctionnent sur n’importe quel appareil, donc remplir des formulaires sur ton smartphone ou ta tablette ne pose aucun problème.
Oui. Quand un prospect devient client, ses données sont automatiquement transférées vers son premier projet et son premier devis. Pas besoin de ressaisir les infos, pas de copier-coller entre systèmes, et aucun risque de perdre des détails lors du passage de relais entre les ventes et les opérations.
Les deux. Les techniciens de terrain bénéficient d’une expérience optimisée pour mobile. Leur planning quotidien, le brief du chantier, la liste des matériaux et les formulaires numériques sont tous sur leur téléphone avant de quitter le dépôt. Ils peuvent soumettre des listes de contrôle, prendre des photos, collecter des signatures et enregistrer leurs heures directement sur site. Pas de papier, pas de rattrapage le vendredi après-midi.
Oui. OpusFlow surveille les niveaux de stock dans tes entrepôts principaux, tes véhicules de service et tous tes points de stockage temporaires en temps réel. Chaque mouvement — réception entrante, déploiement sortant ou transfert interne entre sites — est enregistré dans un journal immuable et horodaté. Les articles peuvent être suivis par code-barres, par référence fournisseur ou par ton propre identifiant interne, afin que tu saches toujours exactement où se trouve chaque produit dans l’ensemble de ton exploitation.
Oui ! Dans OpusFlow, tu peux facilement créer un planning en bandes, avec des tâches et des sous-tâches sur l’axe vertical et le temps sur l’axe horizontal. Comme ça, tu as toujours une vue d’ensemble claire de ce qu’il faut faire et quand.
Oui ! Tous tes employés peuvent enregistrer leurs heures directement dans OpusFlow via l’application web mobile. Les saisies de temps sont liées aux projets, tu as donc toujours une vision claire de la rentabilité du projet, coûts de main-d’œuvre inclus.
Oui. Les photos prises sur le terrain et liées au projet s’affichent dans une galerie du portail, y compris des images de l’avancement de l’installation et des photos de la mise en service finale. C’est un moyen simple de tenir les clients informés et de renforcer leur confiance dans la qualité du travail réalisé.
Oui. OpusFlow surveille les délais de réponse initiale et de résolution par rapport à tes objectifs configurés et signale les tickets qui approchent ou ont dépassé leur échéance. Au fil du temps, les données des tickets font également ressortir des tendances — problèmes matériels récurrents, types de demandes à fort volume ou domaines où les délais de réponse s’allongent systématiquement — donnant à ton équipe de gestion de services les informations nécessaires pour améliorer le processus plutôt que de simplement le subir.
OpusFlow te permet de créer des contrats de service et de maintenance, de les envoyer aux clients pour signature électronique, puis d’automatiser tout le cycle de facturation qui suit. Une fois le contrat actif, les factures sont générées et les paiements sont encaissés selon le calendrier que tu définis — sans que quelqu’un de ton équipe ait besoin de le déclencher manuellement. C’est conçu pour transformer des projets d’installation ponctuels en revenus récurrents, prévisibles, sans alourdir la charge de travail de ton équipe.
Chaque ticket dispose d’un fil de discussion intégré où ton équipe et le client peuvent échanger des messages directement. L’historique complet est conservé par ordre chronologique et ne peut pas être modifié ni supprimé, ce qui garantit une trace claire et fiable de ce qui a été dit, et quand. Plus besoin de fouiller dans des fils d’e-mails pour reconstituer ce qui s’est passé.
Oui. La fonctionnalité Multi-Entity Finance d’OpusFlow te permet de gérer plusieurs entreprises, labels ou filiales depuis un seul compte. Chaque entité a son propre branding, ses séquences de numéros de facture, ses conditions de paiement et son intégration comptable. Les projets et devis sont automatiquement liés à la bonne entité, donc aucun risque que les factures partent avec le mauvais logo ou soient envoyées au mauvais grand livre.
Oui. Chaque ticket est directement lié au projet parent dans OpusFlow, ce qui signifie qu’au moment où une demande de service arrive, la personne qui s’en occupe a un accès immédiat à la nomenclature d’origine, aux photos d’installation, aux modèles d’ingénierie et à tout l’historique du projet. Pas besoin de fouiller dans les archives ou de demander à un collègue — tout le contexte est déjà là.
Oui ! Le module de planification est lié à ton stock, tu peux donc réserver l’inventaire pour tes projets à venir et toujours savoir exactement ce qui entre et ce qui sort.
Notre équipe connaît le produit sur le bout des doigts. Pose-nous toutes tes questions — sans pression commerciale ni script.
Obtenez une démo personnalisée en direct ou un appel de découverte, axés sur les besoins de votre organisation. Posez vos questions et découvrez pourquoi OpusFlow est la solution idéale pour votre entreprise.
