Chaque ticket dispose d’un fil de discussion intégré où ton équipe et le client peuvent échanger des messages directement. L’historique complet est conservé par ordre chronologique et ne peut pas être modifié ni supprimé, ce qui garantit une trace claire et fiable de ce qui a été dit, et quand. Plus besoin de fouiller dans des fils d’e-mails pour reconstituer ce qui s’est passé.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la solution logicielle OpusFlow. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à contacter le support.
Oui ! Par défaut, chaque utilisateur peut consulter le planning. Tu décides toi-même qui voit quoi via les paramètres d’autorisations des utilisateurs.
Chaque lead dans OpusFlow a une prochaine action claire associée. Les tâches de relance sont suivies automatiquement, donc aucun prospect ne se refroidit parce que quelqu’un a oublié de rappeler. Avec la vue d’ensemble du pipeline, tu sais toujours quelles opportunités nécessitent de l’attention et quand, sans compter sur ta mémoire ni sur des rappels manuels.
Oui ! Tu peux joindre facilement des photos et des fichiers directement à tes formulaires, depuis ton téléphone ou ta tablette sur le chantier.
Un CRM standard suit les contacts et les opportunités, et c’est à peu près tout. Un logiciel CRM conçu pour les entreprises d’installation va plus loin : il relie chaque client à ses projets, ses installations et son historique de service. Résultat : ton équipe commerciale, les planificateurs et les techniciens travaillent tous à partir de la même fiche client, sans passer d’un outil à l’autre.
Non. Un seul abonnement couvre tout, quelle que soit ton utilisation. Tu ne devrais jamais être pénalisé pour développer ton entreprise.
Non, et il n’est pas conçu pour ça. OpusFlow gère tout jusqu’à la facturation — données de projet, nomenclatures (BOM), heures, contrats et administration — puis exporte des données financières propres et structurées directement vers ton logiciel de comptabilité existant via une API. Ton comptable continue de travailler avec l’outil qu’il connaît déjà. Tu arrêtes simplement de passer des heures à préparer les données dont il a besoin.
Oui. Le portail client reprend ton identité visuelle, pour que l’expérience de tes clients soit cohérente avec le reste de tes communications. Ça renforce l’identité de ton entreprise plutôt que de mettre en avant OpusFlow.
Obtenez une démo personnalisée en direct ou un appel de découverte, axés sur les besoins de votre organisation. Posez vos questions et découvrez pourquoi OpusFlow est la solution idéale pour votre entreprise.
