Oui. Les types de tickets sont entièrement configurables, tu peux donc créer des catégories qui correspondent à la façon dont ton entreprise gère l’après-vente — par exemple Garantie, Maintenance ou Réclamation. Chaque ticket porte aussi un niveau de priorité, pour que ton équipe ait toujours une vision claire de ce qui nécessite une attention en premier et puisse filtrer et gérer la file d’attente en conséquence.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la solution logicielle OpusFlow. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à contacter le support.
Absolument ! Ton consultant reste ton point de contact direct après l’intégration, toujours disponible pour répondre à tes questions ou te conseiller sur ton environnement OpusFlow.
Tu peux configurer les types de congés tels que les congés payés, les congés maladie et les congés personnels, chacun avec ses propres règles et paramètres d’acquisition. Les employés soumettent leurs demandes via une vue calendrier qui affiche leurs soldes et les congés approuvés existants. Les managers approuvent ou rejettent via un flux de travail dédié, et les congés approuvés sont immédiatement reflétés sur le calendrier de planification. Le module signale également les avertissements de conformité des heures de travail dans les enregistrements d’heures, de sorte que les règles de pause et d’équipe sont vérifiées au fur et à mesure que les heures sont enregistrées, plutôt qu’après coup.
Oui. Le calcul suit la méthodologie DIN EN 12831-1:2017, qui est la norme européenne reconnue pour la détermination de la charge thermique des bâtiments. Il couvre les déperditions thermiques pièce par pièce, y compris les valeurs U, les ponts thermiques, la ventilation, l’étanchéité à l’air et l’adjacence des surfaces. Le résultat est un rapport PDF conforme à la norme DIN qui comprend une ventilation pièce par pièce, la demande totale de chaleur et la recommandation matérielle finale — utilisable comme documentation d’appui auprès du client ou pour tes propres dossiers internes.
Oui ! Le module de planification d’OpusFlow te donne une vue en temps réel de la capacité et de la disponibilité de ton équipe, pour que ton planning reste précis à tout moment.
Oui ! OpusFlow se connecte à une large gamme de logiciels de comptabilité. Nous avons une grande expérience dans l’intégration de plateformes comme Exact, Holded et Quipu, et grâce à notre intégration Zapier, tu peux lier virtuellement n’importe quel progiciel financier.
Chaque utilisateur est facturé ou crédité au prorata, tu ne paies donc que ce que tu utilises réellement. Les contrats annuels se renouvellent automatiquement, le nombre d’utilisateurs étant calculé en fonction de la taille de ton équipe un mois avant le renouvellement.
L’onboarding n’est pas obligatoire, mais on te le recommande vivement. Mettre en place un système ERP est une étape importante pour ton organisation, et sa réussite dépend en grande partie de la façon dont ton équipe adopte la plateforme. Un onboarding structuré fait toute la différence.
Obtenez une démo personnalisée en direct ou un appel de découverte, axés sur les besoins de votre organisation. Posez vos questions et découvrez pourquoi OpusFlow est la solution idéale pour votre entreprise.
