Oui. Chaque ticket est directement lié au projet parent dans OpusFlow, ce qui signifie qu’au moment où une demande de service arrive, la personne qui s’en occupe a un accès immédiat à la nomenclature d’origine, aux photos d’installation, aux modèles d’ingénierie et à tout l’historique du projet. Pas besoin de fouiller dans les archives ou de demander à un collègue — tout le contexte est déjà là.

Tes clients peuvent accéder à n’importe quel document lié à leur projet, notamment les devis, les factures, les contrats et les certificats de fin de travaux. Les documents sont accessibles en toute sécurité à tout moment : un client qui a besoin de récupérer sa facture six mois après l’installation peut donc le faire sans avoir à contacter ton bureau.

Oui, la migration des données fait partie de notre processus d’intégration. Notre module d’importation nous permet de transférer pratiquement n’importe quelle base de données depuis ton logiciel actuel, et ton gestionnaire de compte te guidera à chaque étape. Réserve une démo gratuite pour commencer.

Oui. La conception solaire, la recommandation de batterie et le dimensionnement de la pompe à chaleur alimentent tous le même flux de devis au sein d’OpusFlow. Le ROI combiné peut être présenté comme une image financière unique couvrant l’ensemble de l’installation d’énergie renouvelable, et le résultat complet s’exporte dans une seule proposition PDF personnalisée. Ton consultant peut traiter les trois points lors d’un seul rendez-vous et envoyer un devis complet et détaillé avant même de quitter le domicile du client.

Oui. Les types de tickets sont entièrement configurables, tu peux donc créer des catégories qui correspondent à la façon dont ton entreprise gère l’après-vente — par exemple Garantie, Maintenance ou Réclamation. Chaque ticket porte aussi un niveau de priorité, pour que ton équipe ait toujours une vision claire de ce qui nécessite une attention en premier et puisse filtrer et gérer la file d’attente en conséquence.

Les données sont en direct. Les tableaux de bord d’OpusFlow reflètent l’état actuel de ton système au moment où tu les consultes, et non une capture de la dernière fois que quelqu’un a lancé un export ou un rapport compilé pendant la nuit. Lorsqu’un projet change d’étape, qu’une facture est payée ou qu’un niveau de stock change, les indicateurs du tableau de bord correspondants se mettent à jour immédiatement.

Oui. Le portail client affiche un suivi visuel des étapes clés, montrant exactement où en est le projet, de l’étude initiale à la mise en service. Les indicateurs se mettent à jour en temps réel à mesure que ton équipe fait avancer le projet dans OpusFlow, afin que les clients aient toujours une vue précise sans avoir besoin de relancer ton équipe pour une mise à jour.