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Peut-on créer des automatisations pour nos propres flux de travail spécifiques, ou est-on limité aux modèles ?

Les deux options sont disponibles. OpusFlow est livré avec des modèles d’automatisation préconfigurés, conçus autour des flux de travail courants des entreprises d’installation, que tu peux déployer immédiatement et ajuster pour qu’ils correspondent à ton processus. Tu peux également créer des automatisations entièrement personnalisées à partir de zéro en utilisant le constructeur de règles, avec un contrôle total sur les déclencheurs, les conditions et les actions en chaîne. La plupart des équipes commencent avec un modèle et le modifient une fois qu’elles ont vu comment il fonctionne en pratique.

d'autres QUESTIONS ?

Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la solution logicielle OpusFlow. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à contacter le support.

Puis-je transférer les données de mon logiciel actuel vers OpusFlow ?

Oui, la migration des données fait partie de notre processus d’intégration. Notre module d’importation nous permet de transférer pratiquement n’importe quelle base de données depuis ton logiciel actuel, et ton gestionnaire de compte te guidera à chaque étape. Réserve une démo gratuite pour commencer.

Comment les paiements sont-ils encaissés une fois le contrat signé ?

OpusFlow s’intègre directement à Mollie pour gérer les paiements par prélèvement SEPA. Quand un client signe le contrat, il autorise en même temps un mandat de prélèvement. À partir de là, les paiements sont encaissés automatiquement selon le calendrier de facturation, sans relances manuelles, liens de paiement ni suivi de la part de ton équipe.

Tout le monde dans l’entreprise peut-il consulter la planification ?

Oui ! Par défaut, chaque utilisateur peut consulter le planning. Tu décides toi-même qui voit quoi via les paramètres d’autorisations des utilisateurs.

Comment fonctionne la réservation de stock dans OpusFlow ?

Lorsqu’un projet est confirmé, OpusFlow réserve automatiquement le stock nécessaire pour ce projet, en se basant sur la nomenclature. La réservation est ferme — ce qui signifie que ces articles ne peuvent pas être attribués à un autre projet, éliminant ainsi le problème de double allocation qui provoque des pénuries le jour de l’installation. Les niveaux de stock dans tes entrepôts, véhicules et zones de préparation se mettent à jour en temps réel, te donnant toujours une vision précise de ce qui est réellement disponible.

Puis-je importer des données depuis mon CRM actuel ?

Oui ! Notre équipe importe chaque jour des données d’autres systèmes couramment utilisés. Les données clients et autres informations pertinentes peuvent être migrées dans le cadre de ton processus d’intégration.

Qu’est-ce que le portail client ?

Le portail client est un environnement en libre-service, personnalisé à ton image, où tes clients peuvent suivre l’avancement de leur installation, accéder aux documents, consulter les dates de rendez-vous et soumettre des demandes de service — sans avoir besoin d’appeler ou d’envoyer un e-mail à ton équipe. Il est disponible 24h/24 et 7j/7 et fonctionne directement depuis OpusFlow, ainsi tout ce que ton client voit est toujours à jour.

Puis-je obtenir de l’aide après l’intégration ?

Absolument ! Ton consultant reste ton point de contact direct après l’intégration, toujours disponible pour répondre à tes questions ou te conseiller sur ton environnement OpusFlow.

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À quoi puis-je m'attendre ?

"Avec OpusFlow, nous avons considérablement rationalisé nos processus, réduisant notre dépendance au support externe."
Peter Feijen - Directeur de CMS Energiesystemen
CMS energiesystemen

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