Oui. OpusFlow inclut un mode « Dry Run » qui simule un cycle de facturation sans réellement générer ni envoyer de factures. Tu peux l’utiliser pour vérifier que les contrats sont correctement configurés et que les bons montants seront facturés aux bonnes dates avant de lancer une exécution réelle. C’est la sécurité qui te permet de valider ta configuration en toute confiance avant que l’argent ne soit réellement en jeu.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la solution logicielle OpusFlow. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à contacter le support.
Oui. Le calcul suit la méthodologie DIN EN 12831-1:2017, qui est la norme européenne reconnue pour la détermination de la charge thermique des bâtiments. Il couvre les déperditions thermiques pièce par pièce, y compris les valeurs U, les ponts thermiques, la ventilation, l’étanchéité à l’air et l’adjacence des surfaces. Le résultat est un rapport PDF conforme à la norme DIN qui comprend une ventilation pièce par pièce, la demande totale de chaleur et la recommandation matérielle finale — utilisable comme documentation d’appui auprès du client ou pour tes propres dossiers internes.
Les tickets peuvent être créés de plusieurs façons : saisis manuellement par ton équipe après un appel, analysés directement à partir d’un e-mail entrant, ou envoyés par le client lui-même via le Portail client. Quelle que soit la façon dont une demande arrive, elle se retrouve dans la même file d’attente structurée — ainsi, rien n’est géré de manière informelle dans une boîte mail personnelle et rien ne passe entre les mailles du filet.
Notre processus d’intégration comprend des tutoriels vidéo interactifs que tu peux revoir à ton rythme, ainsi qu’un soutien personnalisé de notre équipe de consultants chaque fois que tu en as besoin. Après l’intégration, tu auras accès à une base de connaissances complète et tu pourras toujours joindre notre équipe de support par téléphone ou par e-mail. Et chaque fois que des mises à jour majeures sont déployées, nous te tenons informé par le biais de newsletters et de tutoriels mis à jour.
Chaque ticket dispose d’un fil de discussion intégré où ton équipe et le client peuvent échanger des messages directement. L’historique complet est conservé par ordre chronologique et ne peut pas être modifié ni supprimé, ce qui garantit une trace claire et fiable de ce qui a été dit, et quand. Plus besoin de fouiller dans des fils d’e-mails pour reconstituer ce qui s’est passé.
OpusFlow exécute un moteur de facturation chaque nuit qui vérifie tous les contrats actifs et génère automatiquement des factures pour ceux qui arrivent à échéance. Aucune étape manuelle n’est requise et aucun risque qu’un cycle de facturation soit oublié parce que quelqu’un était en vacances. Le système inclut également des garde-fous intégrés qui empêchent qu’un client soit facturé deux fois pour la même période.
Oui. Le portail client affiche un suivi visuel des étapes clés, montrant exactement où en est le projet, de l’étude initiale à la mise en service. Les indicateurs se mettent à jour en temps réel à mesure que ton équipe fait avancer le projet dans OpusFlow, afin que les clients aient toujours une vue précise sans avoir besoin de relancer ton équipe pour une mise à jour.
Le rapprochement à trois voies est le processus de validation d’un bon de commande par rapport au reçu de marchandises de l’entrepôt et à la facture du fournisseur, afin de confirmer qu’ils correspondent tous avant que le paiement ne soit approuvé. OpusFlow gère cela automatiquement, signalant toute divergence entre ce qui a été commandé, ce qui est arrivé et ce que le fournisseur facture. Cela élimine une source importante d’erreurs de facturation et offre à ton équipe financière une piste d’audit claire pour chaque achat.
Obtenez une démo personnalisée en direct ou un appel de découverte, axés sur les besoins de votre organisation. Posez vos questions et découvrez pourquoi OpusFlow est la solution idéale pour votre entreprise.
