Oui. Les types de tickets sont entièrement configurables, tu peux donc créer des catégories qui correspondent à la façon dont ton entreprise gère l’après-vente — par exemple Garantie, Maintenance ou Réclamation. Chaque ticket porte aussi un niveau de priorité, pour que ton équipe ait toujours une vision claire de ce qui nécessite une attention en premier et puisse filtrer et gérer la file d’attente en conséquence.

Non. Nous privilégions le bon état d’esprit aux connaissances sectorielles. Tu apprendras rapidement le secteur en travaillant quotidiennement avec le produit et l’équipe. Ce que nous recherchons, c’est la curiosité, le sens des responsabilités et la volonté de faire avancer les choses.

Avant ton kick-off, on t’envoie tout ce dont tu as besoin pour démarrer en toute confiance. Au programme : de courts articles de connaissances et des tutoriels vidéo, pour que toi et ton équipe soyez opérationnels dès le premier jour.

Oui, et rapidement. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, ce qui signifie que les rôles et les responsabilités évoluent vite. Si tu es performant, tu n’auras pas à attendre des années pour passer à l’étape suivante. Plusieurs personnes de l’équipe ont déjà évolué vers des rôles plus larges ou plus seniors depuis qu’elles nous ont rejoints.

Oui. Les techniciens de terrain pointent leurs heures d’arrivée et de départ pour des projets spécifiques directement depuis l’application mobile OpusFlow. Ces heures apparaissent en temps réel dans la vue back-office, sont intégrées au suivi des coûts de projet et passent par ton flux d’approbation avant d’être finalisées. Fini le papier, les messages WhatsApp et la reconstruction de fin de mois de mémoire.

Tes clients peuvent accéder à n’importe quel document lié à leur projet, notamment les devis, les factures, les contrats et les certificats de fin de travaux. Les documents sont accessibles en toute sécurité à tout moment : un client qui a besoin de récupérer sa facture six mois après l’installation peut donc le faire sans avoir à contacter ton bureau.

OpusFlow est conçu pour les entreprises d’installation, pas pour les services informatiques. La plupart des équipes sont rapidement opérationnelles, et comme tout (CRM, devis, planification, service) se trouve sur une seule plateforme, il n’y a pas de travail d’intégration complexe à faire. Ta structure de données correspond déjà à la façon dont les entreprises d’installation fonctionnent réellement.