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Puis-je obtenir de l’aide après l’intégration ?

Absolument ! Ton consultant reste ton point de contact direct après l’intégration, toujours disponible pour répondre à tes questions ou te conseiller sur ton environnement OpusFlow.

d'autres QUESTIONS ?

Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la solution logicielle OpusFlow. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à contacter le support.

Avec quels outils de scan 3D OpusFlow fonctionne-t-il ?

OpusFlow accepte les scans provenant de l’iPhone Pro (via LiDAR), Matterport, Polycam et d’autres scanners exportant aux formats OBJ, STL, GLTF ou GLB. Le scan est traité directement dans le navigateur — aucun téléchargement de fichier sur un serveur n’est requis, ce qui garantit la rapidité du processus et conserve les données de tes clients sur l’appareil pendant le calcul.

Quelle est la précision des projections de rendement solaire et de retour sur investissement ?

Les calculs de rendement solaire sont basés sur des données d’irradiance localisées réelles, prenant en compte l’orientation exacte, l’inclinaison et les conditions d’ombrage saisies lors de la conception. Le modèle de retour sur investissement intègre les tarifs énergétiques actuels, les subventions applicables et les courbes de dégradation du matériel pour construire une projection sur 25 ans. Pour le marché néerlandais, des leviers supplémentaires sont disponibles, notamment la modélisation des coûts d’injection et les scénarios de suppression progressive du salderingsregeling. La méthodologie est cohérente pour chaque consultant, donc les chiffres que ton équipe présente reflètent le même modèle sous-jacent à chaque fois.

Quel type de support client et de formation est fourni ?

Notre processus d’intégration comprend des tutoriels vidéo interactifs que tu peux revoir à ton rythme, ainsi qu’un soutien personnalisé de notre équipe de consultants chaque fois que tu en as besoin. Après l’intégration, tu auras accès à une base de connaissances complète et tu pourras toujours joindre notre équipe de support par téléphone ou par e-mail. Et chaque fois que des mises à jour majeures sont déployées, nous te tenons informé par le biais de newsletters et de tutoriels mis à jour.

Les automatisations peuvent-elles fonctionner entre différents services et modules ?

Oui. Une seule automatisation peut couvrir plusieurs modules — par exemple, lorsqu’une installation est marquée comme terminée dans la gestion de projet, elle peut déclencher une facture dans la finance, créer une tâche de suivi pour l’équipe commerciale et envoyer en même temps une notification de fin de chantier au portail client. Les workflows ne sont pas limités à un seul service, et tu peux créer des chaînes d’approbation qui passent d’une équipe à l’autre au sein de la même séquence.

Pouvons-nous suivre les stocks dans plusieurs entrepôts et véhicules ?

Oui. OpusFlow surveille les niveaux de stock dans tes entrepôts principaux, tes véhicules de service et tous tes points de stockage temporaires en temps réel. Chaque mouvement — réception entrante, déploiement sortant ou transfert interne entre sites — est enregistré dans un journal immuable et horodaté. Les articles peuvent être suivis par code-barres, par référence fournisseur ou par ton propre identifiant interne, afin que tu saches toujours exactement où se trouve chaque produit dans l’ensemble de ton exploitation.

La planification prend-elle également en compte le stock disponible ?

Oui ! Le module de planification est lié à ton stock, tu peux donc réserver l’inventaire pour tes projets à venir et toujours savoir exactement ce qui entre et ce qui sort.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM pour installateurs ?

Un logiciel CRM pour installateurs est un outil de gestion client conçu spécifiquement pour les entreprises d’installation. Contrairement aux systèmes CRM génériques, il connecte tes prospects, devis, projets et ton service après-vente en un seul endroit, pour que ton pipeline de ventes et tes opérations restent synchronisés du premier contact à la livraison finale.

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À quoi puis-je m'attendre ?

"Avec OpusFlow, nous avons considérablement rationalisé nos processus, réduisant notre dépendance au support externe."
Peter Feijen - Directeur de CMS Energiesystemen
CMS energiesystemen

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