« J’ai toujours cru que les meilleures solutions commencent par une écoute attentive. Comprendre ce dont quelqu’un a besoin, trouver où ça coince, et transformer ça en quelque chose qui fonctionne tout simplement. C’est ce qui me fait me lever le matin. «
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« Quand quelqu’un me dit qu’il passe des heures à préparer un rapport, je peux lui montrer exactement comment l’obtenir en quelques secondes, en langage clair, sans toucher à une feuille de calcul. Voir cette compréhension s’opérer chez quelqu’un est la meilleure partie de mon travail. «
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