Estudios de caso

De sistemas desordenados a crecimiento con flujo: el éxito de Zenovo con OpusFlow

Zenovo
Servicio: nstalación de paneles solares, baterías para el hogar y bombas de calor
Ubicación: Países Bajos
Empleados: 4 y creciendo

Zenovo es una empresa de instalaciones en crecimiento con sede en Hilversum, Países Bajos. Se especializan en paneles solares, baterías para el hogar, bombas de calor, cargadores para coches eléctricos y sistemas de aire acondicionado. Desde que empezaron en 2022, Zenovo se ha ganado la reputación de ofrecer soluciones energéticas personalizadas y de alta calidad que ayudan a las personas a reducir sus facturas de energía y vivir de forma más sostenible. Con un equipo pequeño pero muy comprometido, Zenovo se encarga de todo: desde el asesoramiento y diseño del sistema hasta la instalación y el mantenimiento. Su objetivo es ofrecer reformas sostenibles con un toque de lujo y atención al detalle, demostrando que volverse ecológico no significa sacrificar estilo o conformarse con instalaciones feas. Cada proyecto se realiza con cuidado, materiales fiables e instalaciones limpias y adaptadas a las necesidades de cada cliente. Ya sea para una vivienda o un negocio, Zenovo se asegura de que todo el proceso sea claro, fluido y rentable.

Sistema todo-en-uno
Reemplazaron herramientas separadas como CRM, planificación y presupuestos con una única plataforma unificada.
Presupuestos ilimitados
Ahora pueden crear presupuestos sin límite por un precio fijo al mes—adiós a los sistemas con créditos.
Ventas más rápidas
Pueden hacer presupuestos rápidos y profesionales usando plantillas y productos agrupados.
Gestión de proyectos simplificada
Tienen una vista clara tipo Kanban y flujos de trabajo personalizados.
Flujos de trabajo a medida
El equipo puede crear procesos distintos según la fuente de venta o el tipo de partner.
Menores costes de IT
Unificaron funciones de varias herramientas de pago en una solución rentable.
Los desafíos

La historia de Zenovo empezó con una visión: ofrecer calidad superior y tener el control completo en la entrega de soluciones solares, baterías y bombas de calor. Lo que arrancó como una pequeña empresa de ventas solares creció rápidamente en una empresa de instalación completa, cuando el fundador Stijn de Rooij y el cofundador Melvin Calis decidieron encargarse también de las instalaciones.

Pero a medida que el negocio crecía, las operaciones internas se volvían cada vez más caóticas. Zenovo usaba un combo de herramientas como Pipedrive, Odoo y Teamleader para gestionar el CRM, la planificación y los proyectos. Integrar todo esto no solo era lento y complicado, sino también caro—y frenaba al equipo en su crecimiento. Además, el software de presupuestos solares que usaban antes funcionaba con un sistema de créditos que a Stijn le parecía tanto caro como limitante:

“Cuanto más lo usábamos, más pagábamos”, explicó. “Y eso se sentía injusto—era como si castigara nuestro crecimiento.”

El equipo necesitaba una solución todo-en-uno que eliminara el vaivén constante entre herramientas y que fuera escalable para acompañar su crecimiento.

La solución

Zenovo encontró OpusFlow buscando online, y lo que les llamó la atención fue su modelo de precio fijo y la gran cantidad de funciones específicas para el mundo de las instalaciones sostenibles.

“Tenía todo el sentido del mundo,” cuenta Stijn. “Con OpusFlow, podemos hacer todos los presupuestos que queramos sin preocuparnos por costes ocultos. Eso es clave cuando estás creciendo.”

Empezaron el proceso de implementación a principios de 2024 con el apoyo del equipo de consultoría de OpusFlow, que les ayudó a organizar sus flujos de trabajo y configurar los datos. Tardar un poco en agendar la primera sesión fue el único freno, porque había mucha demanda, pero una vez que empezaron, todo fluyó súper bien. El equipo de OpusFlow les guió paso a paso por los módulos clave: desde crear plantillas personalizadas para presupuestos y agrupar productos, hasta automatizar procesos y montar sus flujos de proyecto.

OpusFlow reemplazó de inmediato un montón de herramientas al centralizar todo: presupuestos, gestión de proyectos, comunicación con clientes y documentación de instalaciones. Esto no solo simplificó procesos internos, sino que también bajó mucho los costes de IT. Ahora Zenovo disfruta de presupuestos ilimitados, vistas claras de sus proyectos en estilo Kanban, y un sistema de formularios intuitivo que permite a sus clientes enviar detalles de inspección desde el principio.

“Está todo en un solo lugar y todo funciona junto, sin líos,” dijo Stijn. “Era justo lo que buscábamos.”

Los resultados

Desde que cambiaron a OpusFlow, Zenovo ha transformado por completo su forma de trabajar en el día a día. La posibilidad de hacer presupuestos con plantillas y productos agrupados ha acelerado muchísimo su proceso comercial:

“Los presupuestos se ven súper profesionales y los enviamos mucho más rápido,” cuenta Stijn.

Ese toque profesional y la rapidez han dado resultado—Zenovo ha visto cómo su tasa de conversión de presupuestos ha subido al 11,5–12%, un cambio que atribuyen a la eficiencia y presentación del nuevo sistema. La vista Kanban y los flujos de trabajo flexibles también han traído más claridad dentro del equipo, permitiéndoles gestionar mejor los proyectos que entran por diferentes canales.

Además de las mejoras internas, la función de formularios ha mejorado mucho la interacción con los clientes:

“Que los clientes rellenen sus formularios de inspección por adelantado nos ayuda a prepararnos mejor y evita retrasos,” comentó Stijn.

En general, el cambio a OpusFlow—combinado con mejoras internas propias—ha mejorado la satisfacción del cliente y la colaboración con los partners. Y a nivel de costes, el impacto también ha sido grande: Zenovo calcula que sus gastos mensuales en software se han reducido a casi la mitad en comparación con el sistema anterior lleno de herramientas distintas. Aunque el coste de implementación inicial fue una inversión más alta, lo recuperaron en solo cinco o seis meses gracias al ahorro mensual.

Stijn también valora mucho la innovación constante de OpusFlow:

“Es una plataforma grande, así que seguimos descubriendo nuevas funciones,” admitió. “Pero el soporte es muy bueno y nos gusta que el sistema vaya mejorando, aunque eso signifique adaptarnos de vez en cuando.”

¿Y qué viene ahora? Zenovo quiere probar la función de contratos de mantenimiento, activar el portal del cliente y conectarlo con su software de contabilidad. Así podrán gestionar mejor las suscripciones y servicios continuos.

“Sabemos que es un poco complejo,” añadió Stijn, “pero vemos un montón de valor en todo lo que viene.”

“Con OpusFlow podemos hacer todos los presupuestos que queramos sin preocuparnos por costes ocultos. Y eso es clave cuando estás creciendo.”

Stijn de Rooij - Cofundador
Stijn de Rooij - Cofundador

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