Desafío
Anteriormente, Green Teams Europe trabajaba con tres sistemas diferentes para gestionar sus distintos procesos. Para el CRM y la gestión de proyectos, se utilizaba Gripp. Para la gestión de proyectos, Fieldwire. Para la estimación, se utilizaba una hoja Excel muy extensa. A menudo tenían que cambiar de sistema durante el trabajo y la información no estaba sincronizada debido a la falta de capacidad de integración. El método de trabajo generaba mucho trabajo extra y también era propenso a errores.
Solución
Green Teams Europe se asoció con OpusFlow para gestionar los distintos procesos empresariales en una solución global. Green Teams Europe decidió sustituir todos los sistemas por módulos completos y repletos de funciones. ”Gracias a la rápida incorporación, la interfaz fácil de usar y los módulos que se adaptan perfectamente a los instaladores, fue fácil cambiar”, afirma Frank Keizer, director de operaciones de Green Teams Europe. Gracias a esta nueva colaboración, Green Teams dedica menos tiempo a la administración y recibe más asistencia durante todo el proceso.
Resultados
Con OpusFlow, todos los usuarios tienen acceso a los módulos que necesitan. Las funciones pueden componerse por sí mismas. De este modo, los costes de licencia se mantienen lógicos y claros. También se han aplicado muchas medidas de optimización mediante automatizaciones del flujo de trabajo. Un ejemplo es la asignación automática de tareas a partir de un determinado estado de la operación en el CRM o la preparación de formularios cuando se programa una visita a una obra.
Gracias al módulo de gestión de proyectos, hay mucho más control sobre los proyectos en curso. Los tickets se crean fácilmente a nivel de proyecto y todo el mundo está informado en tiempo real del estado de cada fase del proyecto. Como resultado, los proyectos se entregan más rápido, hay menos posibilidades de errores y la documentación está actualizada.
”Un software empresarial moderno es esencial para la profesionalización”
Green Teams se dio cuenta de que hay mucho donde elegir en cuanto a software empresarial. Por ejemplo, hay muchos sistemas genéricos que no se adaptan bien a los procesos del instalador. También hay sistemas anticuados que provocan una escasa adopción por parte de los usuarios. Bas Douma, propietario de Green Teams Europe, lo explica: ”En nuestra búsqueda, nos fijamos en software empresarial que existe desde hace décadas y que muchas empresas instaladoras siguen utilizando. Reconocimos que esos sistemas ya no se adaptan a estos tiempos y creemos que un software empresarial moderno es esencial para profesionalizarse”. En solo dos semanas, OpusFlow estaba plenamente operativo.
“Lo que realmente nos importa es que todos los proyectos se desarrollen sin problemas de principio a fin”. OpusFlow ha descubierto cómo hacerlo y lo ha incorporado en una solución total. Las grandes ventajas de OpusFlow son su facilidad de uso y que está especialmente dirigido a las empresas instaladoras”.
Frank Keizer, Director de Operaciones