¡Sí! Puedes crear tus propios formularios desde cero y guardarlos como plantillas, para que cada tipo de instalación tenga exactamente la lista de verificación adecuada.

Puedes migrar gran parte de tus datos a OpusFlow mediante una plantilla de Excel fija. Merece la pena valorar si todos tus datos históricos deben seguir activos en el sistema, ya que siempre puedes optar por almacenar los datos antiguos en otro lugar y empezar de cero en OpusFlow.

OpusFlow te permite crear contratos de servicio y mantenimiento, enviarlos a los clientes para su firma digital y luego automatizar todo el ciclo de facturación que sigue. Una vez que un contrato está activo, las facturas se generan y los pagos se cobran según el calendario que definas, sin que nadie de tu equipo tenga que activarlo manualmente. Está diseñado para convertir proyectos de instalación puntuales en ingresos recurrentes predecibles sin aumentar la carga de trabajo de tu equipo.

¡Sí! Todos los módulos de OpusFlow funcionan en cualquier dispositivo, así que rellenar formularios en tu smartphone o tablet no supone ningún problema.

Sí. Los tipos de ticket son totalmente configurables, así que puedes crear categorías que encajen con cómo gestiona tu empresa la posventa —por ejemplo, Garantía, Mantenimiento o Reclamación—. Además, cada ticket tiene un nivel de prioridad, para que tu equipo tenga siempre claro qué necesita atención primero y pueda filtrar y gestionar la cola en consecuencia.

Sí. OpusFlow supervisa los plazos de primera respuesta y de resolución según los objetivos que hayas configurado, y marca los tickets que se acercan a su fecha límite o la han superado. Con el tiempo, los datos de los tickets también sacan a la luz patrones —problemas de hardware recurrentes, tipos de solicitudes de gran volumen o áreas en las que los tiempos de respuesta se retrasan de forma constante—, dando a tu equipo de gestión de servicios la información que necesita para mejorar el proceso en lugar de limitarse a reaccionar.

Sí. Cuando un lead se convierte en cliente, sus datos pasan directamente a su primer proyecto y presupuesto. No hay que volver a introducir información, ni copiar y pegar entre sistemas, ni riesgo de que se pierdan detalles en el traspaso de ventas a operaciones.

Sí. Cada ticket está vinculado directamente al proyecto padre en OpusFlow, lo que significa que en el momento en que entra una solicitud de servicio, la persona que lo gestiona tiene acceso inmediato a la lista de materiales original, las fotos de instalación, los modelos de ingeniería y el historial completo del proyecto. No hay necesidad de buscar en archivos o preguntar a un compañero: el contexto ya está ahí.

Sí. El portal del cliente muestra un seguimiento visual de hitos que indica exactamente en qué punto está el proyecto, desde la inspección inicial hasta la puesta en marcha. Los indicadores se actualizan en tiempo real a medida que tu equipo avanza en el proyecto en OpusFlow, para que los clientes siempre tengan una visión precisa sin tener que perseguir a tu equipo para pedir una actualización.

Cada ticket tiene un hilo de conversación integrado donde tu equipo y el cliente pueden intercambiar mensajes directamente. El historial completo se almacena cronológicamente y no se puede editar ni eliminar, así que siempre hay un registro claro y preciso de lo que se dijo y cuándo. Ya no tendrás que rebuscar en cadenas de correos electrónicos para reconstruir lo que pasó.

Ambos. Los técnicos de campo tienen una experiencia pensada primero para móvil. Su agenda diaria, resumen del trabajo, lista de materiales y formularios digitales están en su teléfono antes de salir del almacén. Pueden enviar checklists, hacer fotos, recoger firmas y registrar horas directamente en obra. Sin papel, sin ponerse al día el viernes por la tarde.

¡Sí! Dentro de OpusFlow puedes fácilmente crear un cronograma de franjas, con tareas y subtareas en el eje vertical y el tiempo en el eje horizontal. De esta manera siempre tienes una visión clara de lo que hay que hacer y cuándo.

El módulo de planificación sustituye pizarras y chats de grupo por un calendario en vivo de arrastrar y soltar. Cuando un trabajo cambia, todo el equipo recibe el aviso al instante mediante automatizaciones inteligentes. La detección de conflictos evita dobles reservas, y cada trabajo programado se vincula directamente a su registro de proyecto para que los equipos de campo tengan todo lo que necesitan antes de llegar a la obra.

Cuando se confirma un proyecto, OpusFlow reserva automáticamente el stock necesario para ese proyecto en función de la lista de materiales. La reserva es firme, lo que significa que esos artículos no se pueden asignar a otro proyecto, eliminando el problema de la doble asignación que provoca faltas de material el día de la instalación. Los niveles de stock en tus almacenes, vehículos y ubicaciones de preparación se actualizan en tiempo real, para que siempre tengas una visión precisa de lo que realmente está disponible.

Sí. Los técnicos de campo pueden fichar la entrada y la salida en proyectos concretos directamente desde la app móvil de OpusFlow. Esas horas aparecen en tiempo real en la vista de back office, se incorporan al seguimiento de costes del proyecto y pasan por tu flujo de aprobación antes de quedar finalizadas. Sin papel, sin mensajes de WhatsApp y sin reconstrucciones de fin de mes tirando de memoria.